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Créer mon livretGénérateur d'instructions d'arrivée Airbnb
Remplissez le formulaire, imprimez ou copiez-collez dans votre message Airbnb. Gratuit, sans inscription.
Vos informations
Aperçu de l'instruction d'arrivée
Pourquoi des instructions d'arrivée bien rédigées changent tout
Près de 40 % des avis 4 étoiles (au lieu de 5) sur Airbnb mentionnent des problèmes d'arrivée : code introuvable, clé perdue, indications floues. Une instruction d'arrivée claire et structurée prévient ces frustrations dès le premier contact.
Notre générateur reproduit le format que les Superhôtes utilisent : sections claires (accès, clés, WiFi, contact), informations prioritaires, et phrasé bref que le voyageur peut lire en 30 secondes au pied de la porte. Vous gagnez du temps et améliorez vos notes 'arrivée' et 'communication'.
6 conseils pour des instructions d'arrivée 5 étoiles
Envoyez 24 h avant l'arrivée
Postez le message la veille à 18 h, pas 1 h avant : le voyageur a souvent un long trajet et n'aura pas le réseau à l'arrivée.
Une seule info par ligne
Évitez les paragraphes denses. Les voyageurs lisent en diagonale sur leur téléphone, souvent fatigués après le voyage.
Photos > texte
Joignez 2 photos : la façade de l'immeuble et la boîte à clés. Réduit drastiquement les questions et les retards.
Précisez le sens d'ouverture
« Tournez la clé deux fois vers la droite » évite l'angoisse du voyageur qui pense la serrure cassée.
Donnez votre numéro WhatsApp
Plus rapide que les messages Airbnb (qui ont parfois 5 minutes de latence). Précisez la langue parlée.
Anticipez la pluie
Si la boîte à clés est dehors, indiquez qu'elle est étanche. Sinon prévoyez une alternative en cas d'intempéries.
Questions fréquentes sur les instructions d'arrivée Airbnb
Quand envoyer les instructions d'arrivée à mon voyageur ?
L'idéal est 24 à 48 h avant l'arrivée. Trop tôt et l'info se perd dans les autres messages, trop tard (le jour même) et le voyageur n'aura peut-être pas de réseau pour la consulter.
Faut-il envoyer les instructions sur Airbnb ou par SMS ?
Les deux. Postez d'abord sur Airbnb (preuve d'envoi en cas de litige), puis renvoyez par SMS / WhatsApp 4 h avant l'arrivée. Le SMS est lu instantanément même sans data.
Que faire si mon voyageur arrive en retard ?
Indiquez explicitement votre fenêtre d'arrivée et le procédé en cas de retard (« si vous arrivez après 22 h, appelez-moi »). Une boîte à clés résout 95 % des cas.
Dois-je inclure le code de la porte dans le message ?
Oui, mais changez-le tous les 3 à 6 mois. Pour plus de sécurité, vous pouvez l'envoyer dans un second message 2 h avant l'arrivée.
Peut-on traduire automatiquement le message en anglais ?
Le générateur sort un texte en français. Pour un voyageur anglophone, copiez-collez dans DeepL ou bascule la page en anglais avec le sélecteur en haut.
Comment imprimer les instructions sur place ?
Cliquez sur « Imprimer / PDF » : votre navigateur affiche la prévisualisation, choisissez « Enregistrer en PDF » et joignez-le au message Airbnb ou laissez une version imprimée dans le logement.
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