GTH CONCIERGERIE

J'ai confié mon appartement à Alexandra & Antoine depuis plusieurs mois et tout se passe pour le mieux. De la prise de contact jusqu'à la prise en charge du logement, Antoine a su me conseiller et m'accompagner dans la préparation du logement. Vous pouvez leur faire confiance pour une gestion en toute sécurité et surtout en toute sérénité.

Nous avons du partir à ROUEN pour un projet pro, nous avons donner la gestion de notre bien à Antoine et Alexandra. Un accompagnement de qualité pour la mise en état du bien avant location et après juste à profiter des revenus locatifs pendants nos absences du logement. Un peu d'organisation mais rien de mieux que d'optimiser son logement (chauffage qui ne tourne pas pour rien, la maison vie etc...)

nous avons réalisé des travaux dans un studio. Le suivi a été réalisé par GTH Conciergerie ainsi que la partie décoration nous sommes très satisfaits de ces prestations. Depuis septembre ce studio est géré par GTH Conciergerie et le taux d’occupation est plus que satisfaisant. Cette option est plus rentable qu’une location à l’année en meublée. Nous avons apprécié le sérieux de cette société ainsi que sa réactivité. Nous recommandons cette société

Seriously, avoid. Do not believe their property photos. The place has no (none) ventilation apart from a ground floor window that has no security, it was pretty common in my stay for passers by to stick their heads in to say hello when opening it was unavoidable. Read on to understand why. This lack of ventilation (and the drains) might account for the bed smelling like mildew and the mould all over the bathroom (pictures). The kettle was broken, the lamps had no bulbs that worked, the shower dripped, there was one tiny kitchen knife for the supposedly ‘complete’ kitchen, the vacuum had no stick, there was an iron but no ironing board, the plug did not seal the kitchen sink. The stench from the kitchen sink when the water went down the plug was repulsive and on more than one occasion water bubbled up from the toilet and the shower was extremely slow in emptying. The place has not had a proper clean in ages, some of the mould could have been avoided, not the stuff in the walls, with a decent clean. There was accumulated dust everywhere. There were no cleaning products apart from the vacuum with the missing stick and broom attachment. The property communication was awful, basically saying dont communicate with us unless there is an emergency and threats that we would be charged for any call-outs. When I left, to add further proof of their business practices, I was charged 100 Euro for mildew stains on the quilt and pillows which I know for sure I did not leave and the quality of these items would not have added to this anyway. I can only include 4 photos.

Service insistant et graves problèmes de sécurité ! En avril, j’ai réservé via Booking.com deux nuits pour moi, mon mari et nos deux filles dans l’appartement Jeanne à Amboise. J’ai toujours été contactée uniquement en français, même si j’écrivais en anglais (nous sommes italiens), mais les informations étaient précises, ce qui nous rendait impatients de séjourner dans cet endroit pendant notre voyage en voiture à travers la France. Ces derniers jours, j’ai payé la totalité du montant, et ce matin, via Booking, j’ai reçu un message me demandant d’indiquer notre heure d’arrivée. Nous sommes donc arrivés à l’appartement vers 17h00, l’heure prévue pour le check-in. Nous sommes entrés avec les codes fournis par l’établissement, mais nous avons immédiatement remarqué que quelque chose n’allait pas. Dès l’entrée, il y avait deux vélos dans le hall, des sacs à dos et des draps sales dans les chambres, la salle de bain était sale, et à l’étage il y avait des vêtements en train de sécher. Il n’y avait personne dans l’appartement. J’ai essayé de contacter l’établissement en appelant le numéro indiqué sur leur profil Booking, mais je suis tombée sur une messagerie vocale en français. J’ai laissé un message en anglais en expliquant que l’appartement Jeanne était occupé à notre arrivée. Environ 10 minutes plus tard, ils m’ont écrit via iMessage en disant que ce n’était pas possible, qu’ils avaient des photos de l’appartement propre prises par leur personnel ce matin. Ils m’ont donc demandé d’envoyer des photos. Je suis retournée dans l’appartement (toujours avec les mêmes codes d’entrée) et j’ai pris des photos que je leur ai envoyées. Cela révèle un problème de sécurité grave : les codes ne sont pas changés après chaque séjour. J’ai demandé à être appelée, mais ils ne l’ont pas fait. Les rares messages reçus étaient uniquement en français, alors que j’ai toujours communiqué en anglais. J’ai attendu une heure devant l’établissement, mais ni les propriétaires ni les gestionnaires ne sont venus. Je n’ai reçu aucune assistance, et j’ai dû résoudre la situation par moi-même en réservant un hôtel via Booking. Si je peux donner un conseil : évitez cet endroit ! Si vous attendez, à juste titre, assistance et professionnalisme, ce n’est pas le bon partenaire ! MISE À JOUR APRÈS VOTRE RÉPONSE Évidemment, malgré ce que vous m’avez écrit, je ne considère pas vos explications comme satisfaisantes, et ce pour plusieurs raisons : • Le check-in autonome, selon votre procédure, prévoit de prendre des photos à l’arrivée dans le logement : les voyageurs dont vous dites qu’ils se sont trompés de date n’ont donc pas envoyé ces photos pour signaler leur présence dans la structure ? • Si les codes sont bien changés à chaque séjour, j’imagine que vous n’avez rien contre le fait que je les partage maintenant, n’est-ce pas ? Puisque personne ne pourrait entrer avec ces codes pendant le séjour d’autres voyageurs, mettant en danger leur sécurité et leurs biens, c’est bien cela ? Quoi qu’il en soit, non, je ne les partagerai pas car je suis une personne sérieuse. • Personne ne m’a appelée. C’est moi, au contraire, qui ai appelé à plusieurs reprises le numéro +33 7 45 15 63 14 indiqué sur votre page Booking pour contacter la structure, et je suis toujours tombée sur une messagerie vocale. J’ai laissé un message et vous m’avez ensuite écrit, toujours en français, je le répète, sans même essayer de traduire avec Google Translate. • J’ai attendu une heure entière, et personne, je répète PERSONNE, ne m’a proposé d’être relogée dans le même immeuble. • Toujours personne ne m’a assistée sur place, et en plus on a même semblé douter que l’appartement soit occupé. • Vous m’avez demandé de supprimer mon avis, mais je pense que vous pouvez vous estimer chanceux que je n’aie pas pu évaluer cette mauvaise expérience directement sur Booking.