Book&Pay By Cocoonr

Nous avons un avis négatif concernant cette entreprise. Lorsque nous avons fait une réclamation concernant un événement survenu lors d’un séjour, ils se sont rangés du côté des propriétaires car j’ai oublié de préciser que je n’étais que ... locataire. Je ne recommande absolument pas.

L’équipe Book&Pay a tout suivi de A à Z, avec un service irréprochable et une excellente réactivité. Tout a été parfaitement géré, et je suis totalement satisfait de leur accompagnement. Je recommande vivement à toutes les personnes qui souhaitent mettre leur bien en location de passer par cette entreprise : professionnalisme, efficacité et sérénité garantis ! Le Domaine de l'étoile

Nous avons confié plusieurs biens à la location auprès de book&pay. Ils ont été totalement inefficaces et n’ont rien simplifié vis-à-vis d’une gestion via les sites en direct. Pour les quelques locations générées par ce site, aucune interaction avec les clients qui sont totalement démunis devant les réservations puisque ils n’avaient aucune information et pensaient s’être fait arnaquer. Devant ces retours, nous avons donc demandé à stopper notre collaboration, ce à quoi ils nous ont répondu que nous leur devions 800 euros, soit 200 euros par logement confié. Aucune plus-value, aucun service, de mauvaise foi, bref, passez votre chemin…

We always get the best advices from our agent. We know each other and can adapt our requirements to make the best solution on both sides.

Terrible experience. The house they offered had a lot of misleading information and although we did not stay there, they won't refund us. PS: Yes, and booking.com tried to contact you for 2 weeks for the refund and you have not replied.