Home'ponopono - Service de conciergerie Bnb - Nantes et ses environs

J'ai confié mon petit appartement à Karine de Homeponopono, et je suis absolument ravie de la gestion locative. Qualité, réactivité et adaptabilité garantis! Je peux laisser l'entière gestion de mon appartement à Karine les yeux fermés car j'ai pu constater qu'elle en prend grand soin. De plus, elle fait toujours le maximum pour le confort des voyageurs. Grâce à elle, les voyageurs sont ravis de leur séjour et me le font savoir à travers leurs commentaires sur les plateformes de location. Je recommande Homeponopono à tous les propriétaires qui souhaitent mettre leur bien en location à un professionnel de confiance.

Incident grave de gestion et litige ultérieur. Lors de mon arrivée dans un logement Airbnb géré par cette conciergerie, j’ai découvert que l’appartement était déjà occupé par un autre locataire, alors que ma réservation pour cette nuit était pourtant confirmée. Nous nous sommes ainsi retrouvés deux locataires pour la même date, rendant le logement indisponible. Face à cette situation, la conciergerie m’a demandé de relouer en urgence un autre appartement, également sous sa gestion, ce qui m’a obligé à avancer 112 € supplémentaires. Dans l’attente, j’ai dû patienter environ deux heures dans mon véhicule avant de pouvoir accéder à ce nouveau logement. À mon arrivée, ce logement n’était pas chauffé et présentait un niveau de confort très en deçà de la somme demandée pour cette nuit. Dans un second temps, la conciergerie a publié un avis négatif à notre encontre sur Airbnb, puis formulé une réclamation financière, invoquant notamment une odeur de fumée de cigarette dans l’appartement. Je conteste formellement ce motif, ne fumant pas, et aucune preuve objective et contradictoire ne m’a été communiquée à ce jour pour étayer cette accusation. Le propriétaire du logement, que j’ai contacté directement à la suite de cet incident, m’a indiqué être en mesure d’attester sur l’honneur de l’exactitude des faits que je relate concernant la gestion de la réservation et le déroulement du premier jour. L’ensemble de ces événements — erreur de réservation, solutions inadaptées, frais avancés, puis litige ultérieur — m’a placé dans une situation très inconfortable, tant sur le plan pratique que financier, alors même que je n’ai commis aucune erreur dans cette réservation. Cet avis ne concerne pas le logement en lui-même, mais la gestion opérée par la conciergerie, et vise uniquement à relater des faits que j’ai personnellement vécus afin d’informer les futurs voyageurs.

Karine est sérieuse et très réactive, toujours attentive aux besoins. La gestion des logements est impeccable, avec un vrai sens du détail. Je la recommande vivement pour son professionnalisme et sa fiabilité

Karine est une Professionnelle, sérieuse et totalement fiable. Elle s’occupe du logement avec un sens du détail et une rigueur exemplaires. Agréable, disponible et digne de confiance : une conciergerie parfaitement adaptée à nos besoins.

Super content que les réservations s'enchaînent parfaitement bien avec mon appartement. Karine est toujours disponible, réactive et on voit que tout ce qu'elle fait est carré. Et c'est l'abondance ! Gaëtan