Maison Égide conciergerie

Mauvaise expérience avec cette conciergerie J'ai retrouvé une vitre cassé après une intervention ménage sans aucune reconnaissance de leur responsabilité. Des draps ont été perdus et d'autre sont arrivés

La vérité prend l'escalier ! Loïc est un très mauvais gestionnaire arrogant, qui sait TOUT ! à l'écouter il a toujours raison, en tant que client de passage a Besançon j'ai constaté en juin l'état pitoyable de mon logement, j'étais déjà surpris par ses podcasts qui font 3 vues... à l'écouter c'est un entrepreneur accompli, coach sportif pour fessiers concierge animateur déco ? Rien de tout ca juste le néant. Regardez les avis qui enfin sont unanimes sur google ET SUR AIRBNB fuyez fuyez il détruira votre logement, ne répond pas le weekend et les factures sont incohérentes, passez à son boui boui rien qu'à regarder la devanture vous comprendrez !!! La vie c'est pas un jeu loic on a des emprunts !!

Je suis propriétaire de plusieurs logements à Besançon, que je louais jusqu’à présent en longue durée. En mai 2024, j’ai souhaité tester la location courte durée pour l’un de mes appartements. Ne résidant pas sur place, je me suis tournée vers la conciergerie Egide, qui bénéficiait alors de très bons avis en ligne. Les premiers échanges avec Loïc et Océane ont été très positifs, professionnels et rassurants. Le logement a été mis en location en juillet 2024, une fois prêt. Les premières réservations se sont bien déroulées, avec de bons retours des voyageurs et des périodes de location intéressantes (de 2 semaines à 4 mois). Confiance établie, j’ai donc proposé en octobre 2024 un second logement à la gestion. Malheureusement, les choses se sont compliquées à partir de là. L’installation d’un interphone connecté a posé problème, n’étant pas compatible avec l’installation existante. Après plus d’un mois d’essais infructueux, nous avons finalement opté pour une solution que je souhaitais éviter : un boîtier à clés installé dans la copropriété. L’annonce de ce second bien a été mise en ligne le 14 novembre 2024. Mais pendant plus d’un mois et demi, aucune réservation, malgré un logement refait à neuf, bien situé dans le quartier des Chaprais. Début 2025, étant de retour dans la région, j’ai décidé de mettre fin à notre collaboration sur ce second appartement, que j’ai commencé à gérer en direct. À la même période, j’avais bloqué le calendrier du premier logement (où je n’avais jamais séjourné depuis le début des locations) pour y passer quelques jours. Et là, très mauvaise surprise : j’ai retrouvé l’appartement dans un état de saleté avancée. J’ai immédiatement contacté la conciergerie avec des photos à l’appui (un samedi à 17h). J’ai eu beaucoup de mal à obtenir une réponse, ne serait-ce que pour le code de la boîte à clés. Quant à l’état du logement, silence total : ni Loïc ni Océane ne m’ont répondu — ni samedi, ni dimanche, ni même le lundi matin. Il a fallu que je me rende en personne à la conciergerie pour espérer un échange. Je m’y suis rendue à deux reprises pour tenter d’obtenir des explications et trouver des solutions sur plusieurs sujets restés sans réponses. Je n’ai pas posté cet avis plus tôt, car je pouvais comprendre que l’équipe ait été débordée par la croissance de son activité, confrontée à des difficultés de personnel (notamment pour le ménage), de gestion ou de comptabilité. Mais le silence prolongé, le manque total de suivi et l’absence de solutions face à une propriétaire qui leur avait confié plusieurs biens sont tout simplement inacceptables. Ce qui avait très bien commencé s’est transformé en grande déception. Comme vous l’aviez dit : « Nous grandissons, et c’est une bonne chose » — dommage que cette croissance n’ait pas été accompagnée d’un service à la hauteur. Je vous souhaite néanmoins bon courage pour la suite, mais je ne recommande pas vos services. Mon expérience, sur à peine 7 mois de collaboration, a été profondément décevante.

Je suis très déçue par les services fournis par cette conciergerie. En tant que propriétaire, j'attendais un service professionnel et efficace, mais ce n'était pas le cas. La prestation de ménage était très coûteuse, mais le travail effectué était loin d'être satisfaisant. J'ai constaté que le ménage était mal fait à plusieurs reprises ce qui est inacceptable vu le prix que j'ai payé. De plus, la communication avec la conciergerie a été laborieuse. J'ai passé beaucoup de temps à essayer de les joindre, et ils ne répondaient presque jamais à mes messages. C'était frustrant et très peu professionnel. Un autre point d'angoisse a été la récupération de mes accès Booking pour louer mon bien. J'ai dû les reprendre par mes propres moyens avec quatre mois de retard, ce qui m'a fait perdre quatre mois de non-location sur Booking. Pendant cette période, ils ont bloqué mes accès, ce qui est complètement inacceptable. Enfin, ils ne m'ont pas restitué l'intégralité de mes draps, ce qui est également préoccupant. En résumé, je ne recommande pas cette conciergerie en raison du manque de professionnalisme, de la qualité médiocre de leur service et de l'impasse dans laquelle ils m'ont mise concernant mes accès de location.

En tant que propriétaire ayant confié la gestion de mon logement à Maison Egide, je ne recommande absolument pas cette agence. Leur objectif principal est de maximiser leurs revenus, au détriment des propriétaires comme des voyageurs. Plusieurs points m’ont particulièrement choqué : - Manque de transparence : J'ai découvert que des voyageurs de Booking pouvaient y séjourner sans que je sois informé. Un hiver, ils m'ont appelé pour rétablir le chauffage (declenchement à distance), alors que le logement était vide mais bizzarement réservé sur airbnb, pour des voyageurs de booking alors qu'ils se sont évertués à me dire qu'il n'était pas nécessaire de mettre le logement sur booking. Je comprends pourquoi, cela leur permet de maximiser les nuités sans que le propriétaire ne soit au courant de l'utilisation de son logement. - Accès à mon bien limité : Je n’ai jamais pu récupérer la totalité du linge de mon propre appartement. - Avis voyageurs négatifs sur la plateforme : Plusieurs retours faisaient état d’un ménage bâclé et d’un manque total de réactivité de la part de l’agence.