Elite Home conciergerie - Location courte durée Airbnb

Après presque un an de collaboration, nous ne recommandons pas cette conciergerie. Si le début était correct, la qualité du service s’est nettement dégradée avec le temps. Nous avons constaté un manque de rigueur et une gestion de plus en plus approximative de notre maison, avec des prestations réalisées dans la précipitation et sans réel suivi. Personne ne semblait réellement veiller à la bonne exécution du ménage, parfois très insuffisant, et certains aspects liés à la sécurité du logement nous ont préoccupés. La communication a été difficile : réponses tardives ou limitées à de simples captures d’écran, avec le sentiment de déranger. Nous avons également dû insister à plusieurs reprises pour obtenir des documents essentiels à notre comptabilité, avec des délais excessifs et un manque de transparence. À la fin de la collaboration, il a même été nécessaire d’envoyer une mise en demeure formelle pour obtenir la restitution des clés et la suppression de l’annonce du logement. En résumé : une gestion qui semble éloignée du terrain, un manque de professionnalisme, de suivi et de communication, et un réel questionnement sur la valeur ajoutée au regard de la commission demandée et du travail fourni.

Avis modifié suite à la réponse de Laura (directrice d’Elite Home). Je m’adresse directement à vous Laura. Contrairement à ce que vous dites, aucune tentative ce contact n’a été faite: aucun appel, aucun mail, aucune proposition d’arrangement suite à notre litige financier qui dure depuis plusieurs semaines. Je suis donc contrainte de passer par ce moyen pour obtenir une réaction de votre part, mes messages restant sans réponse par les canaux classiques. Cette situation est irrespectueuse et inacceptable pour un client. Je vous demande donc Laura de me contacter dans les plus brefs délais afin de régler ce dossier à l’amiable rapidement. En l’état mon insatisfaction reste totale . Je ne recommande pas cette agence qui fuit en cas de litige financier.

Conciergerie très pro, et à l'écoute du propriétaire. J'ai testé plusieurs autres conciergerie de la région mais ils sont vraiment les plus sérieux et honnêtes. Merci également pour les petits services en supplément, vous m'avez beaucoup aidé dans les démarches admin. Lecheveque Hugues

Je confie mon logement en location courte durée à Elite Home depuis plusieurs mois, et le service est tout simplement irréprochable. L’équipe est réactive, rigoureuse et très professionnelle : check-in impeccables, ménage toujours nickel, communication fluide avec les voyageurs… Résultat : d’excellents commentaires et un taux d’occupation en nette hausse. Ils anticipent, trouvent des solutions rapidement et gèrent mon bien comme si c’était le leur. Une vraie tranquillité d’esprit !! Je recommande sans hésitation. Une conciergerie sérieuse, fiable et efficace.

Un grand merci à Maxime et Laura ! J’ai confié mon appartement en gestion et je suis ravie du professionnalisme, de la réactivité et surtout de l’excellente rentabilité. Je recommande sans hésiter. »