Repasserie, Conciergerie services a la clé

À quoi bon proposer un service de relais colis si le magasin n’est jamais ouvert ? Deuxième expérience et deuxième déception. J’ai fait livrer un colis, celui-ci arrive le 1er août, je me rends à la conciergerie et elle n’est pas ouverte. Rebelotte les jours suivants, je croise d’autres clients qui rencontrent les mêmes problèmes. Nous décidons d’appeler et personne n’a de réponse. Les horaires ne sont pas bons, jamais ouvert le matin (affiche sur la porte) mais jamais ouvert l’après midi non plus parait-il. J’appelle, pas de réponse. Je laisse un message, pas de réponse. J’apprends que la conciergerie sera fermée à partir du 5 août et ce jusqu’à septembre. Je rappelle pour récupérer mon colis avant la fermeture car j’en ai réellement besoin et pas de réponse. Toujours pas ouvert lorsque je passe (l’après-midi). J’arrive finalement à avoir la gérante ce jour, en plus d’être désagréable au téléphone, celle-ci refuse de me communiquer les vrais horaires d’ouverture. Certainement parce que ceux-ci ne sont jamais respectés et que le magasin est ouvert seulement lorsque la gérante le décide. Si vous ne souhaitez pas respecter vos horaires, ne faites pas perdre votre temps aux clients qui se font livrer chez vous ou modifiez vos horaires afin d’être certaine de les respecter et de ne pas faire déplacer les gens pour rien. Vous pouvez être certaine qu’il s’agissait de ma dernière expérience chez vous.

CE LIEUX N’EST JAMAIS OUVERT SURTOUT NE FAITE PAS CONFIANCE A CE GENRE DE CHARLATANERIE. Les horaires ne correspondent pas du tout à la réalité, à quoi bon avoir payé une affiche où il y’a écrit les horaire si vous ne les respectez pas (comme vous ne respectez pas vos clients) 5 personnes devant la porte (fermée) qui attendent leur colis…. Une habitude finalement pour ce relais colis qui n’a de relais que le nom. J’incite toute personne dans la même situation que nous à le faire savoir par un commentaire à la hauteur des prestation de cette conciergerie c’est à dire le minimum d’étoiles. Je remercie les (je n’espère pas) futurs client d’avoir lu mon commentaire et bien évidement je ne remercie pas la propriétaire des lieux.

Relai colis à éviter!! Je me suis présentée quatre fois pour retirer un colis ,c'était toujours fermé avec un panonceau indiquant "fermé ce jour à 15h30".Téléphoné à la gérante, qui était occupée et m'a demandé de rappeler à une heure bien précise mais elle ne répond pas ou ne rappelle pas. Visiblement servir les clients ne l'intéresse pas. Aujourd'hui, miracle c'était ouvert mais la porte s'est refermée après ma visite alors qu'il restait 1h 1/2 avant l'heure de fermeture. Pas sérieux.

Un accueil absolument superbe ! L’équipe de la conciergerie a été d’une grande amabilité et très agréable du début à la fin. Sourires, disponibilité et professionnalisme étaient au rendez-vous. Un vrai plaisir d’être si bien reçu. Merci encore pour cette belle expérience !

Quand la malhonnêteté et la mauvaise foi se rencontrent. A fuir absolument. Au 3ème passage dans ce relais colis je trouve enfin la porte ouverte et demande à récupérer mon colis. Mais à ma grande surprise la gérante m'annonce fièrement que comme je me suis plaint du non respect, sans préavis, récurrent des horaires d'ouverture elle a décidé de renvoyer mon colis pour se venger alors qu'elle devait encore le conserver 5 jours. Sans aucun doute l’activité de relais colis devrait être arrêtée. Il arrive très régulièrement de se rendre dans ce point relais colis et de trouver porte fermée sans que ce ne soit annoncé sur internet. D’autant plus que les horaires d’ouverture sont déjà très limités puisque le relais est fermé sur la pause déjeuner, le soir à 17h et le week-end vous avez donc dans les faits 3h30 par jour ouvré pour récupérer votre colis et ce de 13h30 à 17h00 donc si vous travaillez prévoyez de poser une après midi.