RC Pro conciergerie Airbnb : obligations, prix, comparatif

Dans les groupes Facebook de conciergeries, la question revient chaque semaine, parfois deux fois : « vous avez pris votre RC Pro chez quel organisme ? ». Et chaque fois, les réponses partent dans tous les sens. Untel paie 9 euros par mois, untel 80, un troisième jure qu'il faut une carte G et une garantie financière. Le problème, c'est que tout le monde a raison et que personne ne parle du même produit. Il existe en réalité deux assurances très différentes derrière le même sigle, et la confusion coûte cher : soit vous payez une responsabilité civile professionnelle huit fois trop chère, soit vous exercez sans la couverture obligatoire pour votre modèle. Que vous lanciez une activité de gestion locative ou que vous cherchiez simplement à comprendre ce qu'est une conciergerie Airbnb avant de vous équiper, ce guide démêle les obligations, les prix réels et les organismes où souscrire en 2026.

RC Pro conciergerie : obligatoire ou pas ? Tout dépend de votre modèle

C'est LE point qui sème la pagaille dans les discussions. La réponse honnête tient en une question : qui encaisse l'argent des voyageurs ?

Cas 1 : vous êtes prestataire de services. Vous faites le ménage, le check-in, la remise de clés, la gestion du linge, la communication avec les voyageurs. Mais c'est le propriétaire qui encaisse les revenus via Airbnb, et vous lui facturez vos prestations. Cette activité n'est pas réglementée. Légalement, la RC Pro n'est donc pas obligatoire. En pratique, elle est exigée presque partout : les propriétaires sérieux la demandent avant de signer, les copropriétés et les donneurs d'ordre aussi. Travailler sans, c'est se fermer des portes et jouer sa trésorerie sur le premier dégât des eaux venu.

Cas 2 : vous tombez sous la loi Hoguet. Vous encaissez les loyers en votre nom, vous signez les contrats de location à la place du propriétaire, ou vous gérez via un mandat de gestion. Là, changement complet de régime : la loi n°70-9 du 2 janvier 1970 (article 3) et son décret d'application 72-678 imposent une carte professionnelle, la fameuse carte G, délivrée par la CCI. Et pour l'obtenir, la RC Pro est obligatoire, au même titre que la garantie financière. Exercer sans carte expose à 6 mois d'emprisonnement et 7 500 euros d'amende. Ce n'est pas une formalité administrative, c'est du pénal. On détaille toute la procédure dans notre guide de la carte G.

Ce que couvre concrètement une RC Pro de conciergerie

Une assurance RC Pro couvre les dommages que vous causez à des tiers dans le cadre de vos prestations. Dit comme ça, c'est abstrait. Les assureurs publient des exemples de sinistres réels, et ils parlent tout de suite mieux. Une clé de logement perdue qui impose le remplacement complet de la serrure : environ 1 200 euros. Un robinet oublié ouvert pendant une prestation, dégât des eaux chez le voisin du dessous : 8 500 euros. Un objet de décoration cassé pendant le ménage : 3 200 euros. Trois sinistres ordinaires, trois factures qu'une micro-entreprise encaisse très mal seule.

La rc pro conciergerie couvre aussi des dommages moins visibles : une erreur de planning qui laisse des voyageurs devant une porte close, une mauvaise remise de clés, et surtout les dommages immatériels, comme la perte de revenus du propriétaire à cause de votre faute. C'est souvent ce dernier poste qui fait les gros sinistres, pas la lampe cassée.

RC Pro ou RC exploitation : la distinction que tout le monde oublie

Deux garanties cohabitent dans les contrats, et elles ne couvrent pas la même chose. La RC Pro intervient quand le dommage vient d'une faute dans la prestation elle-même : le robinet oublié, la clé perdue. La responsabilité civile exploitation couvre les dommages survenus pendant votre activité mais en dehors de la prestation : un client qui glisse dans votre bureau, un carton qui tombe sur la voiture d'un visiteur. Subtil, mais lourd de conséquences, parce que chez certains assureurs en ligne la RC exploitation est une option payante, pas une inclusion. Avant de signer, vérifiez noir sur blanc que le contrat inclut les deux. Un tarif d'appel à 9 euros qui ne couvre que la moitié du risque n'est pas une bonne affaire.

Et vos sous-traitants ?

Le sujet qui fâche dans les conciergeries qui grossissent. Vous déléguez le ménage à une auto-entrepreneuse, elle casse la verrière du salon : qui paie ? La réponse dépend entièrement du contrat. Certains incluent les dommages causés par vos sous-traitants, d'autres les excluent purement et simplement. Ne partez jamais du principe que c'est couvert. Dans tous les cas, la règle de survie est la même : exigez l'attestation RC Pro du sous-traitant avant la première mission, et archivez-la. Le propriétaire, lui, devrait faire pareil avec vous et réclamer votre attestation dès le devis (on en parle dans notre article sur le devis de conciergerie).

Comparatif : où souscrire sa RC Pro conciergerie en 2026

Revenons à la confusion des groupes Facebook, parce qu'elle s'explique très bien une fois qu'on a posé le cadre. Il existe deux familles de produits. La RC Pro classique de prestataire de services, autour de 9 à 15 euros par mois pour une activité qui démarre (constaté en juin 2026, à vérifier sur devis). Et la RCP loi Hoguet liée à la carte G, qui démarre vers 75 euros par mois. Quand un membre du groupe répond « moi je paie 80 balles », il ne s'est pas fait arnaquer : il n'a juste pas le même métier que celui qui paie 9 euros. Voici les organismes positionnés sur le marché, tous prix constatés en juin 2026, à vérifier sur devis.

Dernier point pour finir de dissiper le brouillard : ne confondez pas l'assurance conciergerie avec Swikly ou Superhog, qui gèrent la caution des voyageurs et ne sont pas des RC Pro, ni avec l'assurance habitation du propriétaire, qui couvre son logement mais pas votre responsabilité professionnelle. Trois produits, trois risques, trois contrats.

Comment choisir : les 5 points à vérifier avant de signer

1. L'activité déclarée exacte. C'est le piège numéro un. Un sinistre survenu hors de l'activité déclarée au contrat n'est pas couvert. Si vous avez déclaré « ménage » et que la casse arrive pendant un check-in, l'assureur peut refuser. Déclarez tout : ménage, remise de clés, gestion des voyageurs, linge, petite maintenance.
2. RC exploitation incluse ou en option. On l'a vu plus haut, certains contrats en ligne la facturent à part. Exigez les deux garanties dans le même contrat.
3. Plafonds et franchise. Regardez le plafond par sinistre et par an, et la franchise (de 0 à 500 euros selon les contrats), puis comparez-les à la valeur des biens que vous gérez. Un plafond de 100 000 euros est confortable pour des studios, léger pour des villas avec piscine et mobilier design.
4. Les biens confiés et les clés. Vérifiez qu'ils sont explicitement couverts. Une conciergerie passe sa vie avec les clés et les affaires des autres entre les mains, c'est le cœur du risque.
5. Le sort des sous-traitants. Inclus, exclus, ou couverts sous conditions ? Relisez la clause avant de déléguer quoi que ce soit.

Côté exclusions, les classiques se retrouvent partout : dommages intentionnels, amendes et sanctions pénales, et toute activité non déclarée au contrat. Rien d'exotique, mais autant le savoir avant plutôt qu'après. Et puisqu'on parle chiffres, la rc pro auto entrepreneur est une charge fixe à intégrer dès le départ dans vos prévisions, au même titre que le logiciel ou le carburant. Elle a toute sa place dans le business plan de votre conciergerie.

Garantie financière et carte G : le niveau au-dessus

Si vous encaissez des fonds pour le compte des propriétaires (loyers, dépôts), la RC Pro ne suffit plus. La loi Hoguet et le décret 72-678 imposent en plus la carte G et une garantie financière : 30 000 euros minimum les deux premières années d'exercice, puis 110 000 euros minimum ensuite. Cette garantie protège les fonds de vos clients si votre structure fait défaut. Une dispense existe si vous attestez ne détenir aucun fonds, ce qui suppose d'organiser vos flux pour que l'argent ne transite jamais par vos comptes. C'est le critère qui sépare vraiment les deux familles de conciergeries, bien plus que la taille ou le chiffre d'affaires.

FAQ : la RC Pro des conciergeries

La RC Pro est-elle obligatoire pour une conciergerie Airbnb ?

Légalement, non si vous êtes simple prestataire de services (le propriétaire encaisse les revenus). Oui si vous encaissez les loyers en votre nom ou signez les baux : la loi Hoguet impose alors la carte G, dont la rc pro obligatoire est une condition. Dans tous les cas, les propriétaires l'exigent en pratique.

Combien coûte une RC Pro pour une conciergerie ?

Pour une activité de prestataire en micro-entreprise, comptez 9 à 15 euros par mois (constaté en juin 2026, à vérifier sur devis). Pour une conciergerie sous loi Hoguet avec carte G, le rc pro prix change d'échelle : dès 75 euros par mois environ, garantie financière en sus.

Quelle différence entre RC Pro et RC exploitation ?

La RC Pro couvre les fautes commises dans la prestation (clé perdue, robinet oublié). La RC exploitation couvre les dommages survenus pendant la vie de l'entreprise mais hors prestation (un client qui se blesse dans vos locaux). Un bon contrat d'assurance professionnelle inclut les deux ; vérifiez-le, certains assureurs en ligne facturent la seconde en option.

La RC Pro couvre-t-elle la casse pendant le ménage chez un propriétaire ?

Oui, c'est typiquement la garantie « biens confiés ». Les assureurs citent l'exemple d'un objet de décoration cassé pendant le ménage, indemnisé à hauteur de 3 200 euros. Vérifiez simplement que les biens confiés et les clés figurent bien dans votre contrat.

Faut-il une RC Pro en micro-entreprise ?

Les règles sont exactement les mêmes : le statut juridique ne change rien à l'obligation. Une micro-entreprise prestataire n'y est pas tenue légalement (mais y a tout intérêt), une micro-entreprise qui encaisse des loyers tombe sous la loi Hoguet comme n'importe quelle société.

La protection AirCover d'Airbnb protège-t-elle ma conciergerie ?

Non. AirCover est pensé pour l'hôte et son logement, pas pour les prestataires qui interviennent dedans. Elle ne couvre pas la responsabilité professionnelle d'un tiers : si votre intervention cause un dommage, c'est votre RC Pro qui répond, pas le dispositif d'Airbnb. Quant aux dégradations causées par les voyageurs, c'est encore un autre sujet, celui de la caution en ligne, à ne pas mélanger avec votre assurance.