Alexa's Lodge

Je tiens à remercier Alexa et toute son équipe pour la qualité de service de la Loge. Réactivité, conseils, écoute, propreté irréprochable...tout a été parfait de A à Z pour l'appartement loué. Grace à leur rigueur et leur adaptabilité nous ne pouvons qu'être satisfaits de cette collaboration.

J'ai été déçue par le service d'Alexa. Je suis restée quelques jours dans une location gérée par cette agence. Au check in la maison était passablement nettoyée (cuisine et salle de bain faites à minima. Poils d'animaux dans le patio). L'agent était pressée et ravies d'être enfin arrivées, nous n'avons pas été très exigeantes. Au checkout, nous avons ouvert la porte à une personne différente, une dame de mauvaise humeur qui est arrivée avec 10 minutes d'avance et nous a reproché de ne pas être déjà prêtes. Elle s'est agacée de voir notamment un peu de vaisselle sécher sur l'égouttoir, 2 petites poubelles de salle de bain pas encore vidées... sans prendre en considération qu'il nous restait du temps. Quand nous avons expliqué que les toilettes n'avaient pas bien marché pendant notre séjour et que cela avait été pénible (bruit de chasse d'eau toute la nuit, aucune évacuation pendant des heures...) elle écoutait à peine. On avait l'impression que c'était de notre faute. À la fin nous avons été accusés d'avoir perdu une serviette que nous n'avions jamais vue (si les check in - check out avaient été mieux fait, il n'y aurait pas eu de doute...). Elle nous aussi a reproché de ne pas avoir ramassé les poils de notre chien dans le patio alors que nous n'avons pas d'animal domestique?! Je voudrais faire remarquer que nous avions payé des frais de ménage élevés pour 4 nuits et avions laissé une maison parfaitement en état (aspirateur, serpillère, poubelle vidée...) mais je pense qu'elle aurait voulu s'économiser en travail et en coûts et que nous fassions le travail pour elle. Globalement son traitement était absolument injustifiée. Si vous devez utiliser cette agence, faîtes attention aux abus.

Je recommande fortement les services D'Alexa ! Ayant réservé au dernier moment, elle fût réactive, agréable, serviable et souriante ! La location superbe et bien située, proche de tout mais au calme avec une très belle vue ! Je reviendrai vers vous ! Merci

Merci à Alexa et particulièrement à Isabelle qui a géré notre arrivée et notre départ. Sérieux, gentillesse, arrangeante et de bon conseil. Une prestation rassurante, qui aura assurément contribué au bon souvenir que nous garderons de notre séjour à Royan.

Isabelle nous a accueilli avec convivialité et professionnalisme. Quelques recommandations de lieux sur place toujours appréciable à connaître . Conciergerie réactive et adaptable au client , très bonne expérience .