ALBERT SAV
ALBERT SAV, 30 Avenue du Dr Paul Pompidor, 11100 Narbonne
This company offers specialized customer service for short-term rentals, allowing owners to efficiently manage the requests of their travelers. It offers support 24 hours a day, 365 days a year, with an average response time of 3 minutes. Through the use of artificial intelligence, it ensures fast and friendly processing of requests, while maintaining a human touch. Services include automated message management, problem resolution, and communication in all languages. The company stands out for its ability to improve the customer experience, thus guaranteeing high satisfaction. It also offers a demonstration of its services and allows flexible management of the subscription at no additional cost.
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Location
City: Narbonne
Postal Code: 11100
Business Information
Type: Internet space
Thursday: Open 24 hours a day Monday: Open 24 hours a day Tuesday: Open 24 hours a day Saturday: Open 24 hours a day Sunday: Open 24 hours a day Wednesday: Open 24 hours a day Friday: Open 24 hours a day
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Customer Reviews
Fraude - Arnaque - méfiez vous ! Vous payez pour 3 nuits, et l'accès vous est refusé la 1ere nuit. Promesse de remboursement pendant que j'était dans le logement, plus aucun son ni image une fois sorti.
Expérience inacceptable et dangereuse Logement sans chauffage en plein hiver, température bloquée à 8°C, mobilier cassé, matériel de cuisine abîmé. Le logement était inhabitable et présentait un risque pour notre sécurité, ce qui nous a forcés à quitter les lieux plus tôt. Impossible de joindre l’agence : • le téléphone sonne dans le vide, • réponses uniquement via messages automatisés, • aucune solution concrète proposée. Nous avons payé près de 2’000 € pour 2 nuits et, à ce jour, aucun remboursement malgré le caractère manifestement non conforme du logement. Fait particulièrement choquant : lorsque j’ai demandé le nom de l’agence au téléphone, on a refusé de me le communiquer et on raccroche. Gestion opaque, absence totale de service client et manque de considération pour la sécurité des clients.
Un service au top ! Grâce à AlbertSAV, je gagne un temps précieux sur la gestion de mes locations. Leur équipe est ultra réactive et gère toute la communication avec les voyageurs à ma place, ce qui me permet de me concentrer sur l’essentiel. Un vrai gain de temps et de sérénité ! Je recommande vivement👌
Client depuis 7 mois, grosse charge mentale libérée à moindre prix. Tout n'est pas toujours parfait mais je n'ai plus besoin de vérifier en continu ou de répondre à tous les numéros. La conciergerie efficace à prix agréable :)
En tant que gestionnaire de 17 appartements, je recommande le partenaire Albert SAV et je me concentre alors sur d’autres actions de l’activité depuis 2 ans. Un service performant, une fiabilité au top et des échanges avec les équipes toujours très agréables pour répondre aux questions des clients. Un axe d’amélioration serait la réponse aux appels client, beaucoup de clients (profil seniors) préfèrent un appel en direct plutôt qu’une réponse écrite. Dans l'ensemble très satisfaite.
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