Concierge Demeure de Paris

Grace a géré notre airbnb pendant notre absence à l’autre bout du monde. Grâce à la réactivité de Grace et de ses messages rassurants, notre expérience s’est plutôt bien passée. A refaire.

Un service irréprochable, Grace est exceptionnelle ! Je recommande les yeux fermés cette société de conciergerie partenaire avec laquelle nous collaborons depuis plusieurs mois maintenant. Leur professionnalisme, leur réactivité et surtout leur souci du détail font toute la différence. Chaque mission est réalisée avec soin, rigueur et un véritable sens du service. Ils vont bien au-delà des attentes, anticipent les besoins et trouvent toujours des solutions efficaces, même dans l’urgence. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur une équipe aussi fiable et investie. Mention spéciale pour leur gentillesse et leur écoute : c’est un plaisir de travailler avec Grace au quotidien. Une relation de confiance s’est installée naturellement, et c’est une vraie valeur ajoutée pour notre activité. Bravo et merci pour votre travail exemplaire !

Grâce est très investie dans sa mission. Elle a le regard qui permet de mettre en valeur votre bien pour créer l’expérience que recherche votre clientèle. Elle connaît le marché et sait ce qui fonctionne. Je recommande sans hésiter.

Points positifs : - Contact facile et agréable avec Grace et son mari - Grace et son mari étaient très réactifs pour répondre à mes messages - 2 commentaires très positifs de la part des clients - Remise des clés tardive à cause d'un train en retard Points négatifs : - Des clients ont endommagé mon parquet, j'ai été averti seulement le jour où j'ai récupéré l'appartement. Air bnb n'a pas accepté la réclamation car la demande > à 14j. Je dois me débrouiller seule avec mon assurance habitation afin d'espérer un remboursement de mon parquet, sinon cela sera à mes frais. Je reste déçue, car même si ce n'est pas la faute de la conciergerie si les clients ont été négligeant, j'aurai espérer plus d'assistance et d'aide et surtout de garantie de la part de Conciergerie Demeure. Je n'ai pas récupéré mon appartement dans le même état que je leur ai confié. - Le soir des remises des clés, j'ai récupéré seulement 3 clés sur 4. J'ai du attendre le lendemain pour récupérer toutes mes clés.

Grâce est très sérieuse et consciencieuse. Elle est très réactive et de confiance. Je la recommande à 100 % !