Loc'Atlantic Concierge

Je ne recommande pas du tout. Personne ne répond au téléphone même jusqu’au jour de l’arrivée dans l’appartement et lorsqu’on finit par avoir quelqu’un, on nous parle mal et demande de nous dépêcher car ils n’ont pas le temps de nous répondre. Très mal polis et mal accueillant. Concernant le logement, il était obligatoire de faire le ménage, ne laisser aucune vaisselle en train de sécher, jeter les poubelles à l’extérieur en partant, enlever les draps, regrouper tout le linge sale au départ, sous peine d’une pénalité de 50€ ou d’encaissement de la caution à 500€. Aberrant lorsqu’on voit que le logement n’était même pas niquel à notre arrivée.

Je travaille avec la conciergerie Loc'Atlantic depuis 3 ans pour la gestion des locations de mon appartement à Bayonne. Ils sont très réactifs et gèrent tout de A à Z, notamment quand il y a des problèmes à gérer. Je recommande leurs services pour vos biens sur la Côte Basque.

Loc Atlantique s'occupe de mon appartement depuis 2021, le service est parfait, tout est pris en charge avec beaucoup de réactivité tant pour le locataire que pour le propriétaire. Les conseils techniques, immobiliers, agencements, juridiques sont excellents pour optimiser la qualité des prestations. Mon logement est classé parmi les meilleurs, un grand merci !

Valérie s’occupe de mon logement depuis plusieurs années, elle effectue un excellent travail. L’utilisation d’outils professionnels se ressent et permet une optimisation des locations, le taux de remplissage reste très correct même en basse saison. Je recommande la conciergerie Loc’Atlantic dont Valérie est gérante, les yeux fermés.

Notre expérience était plutôt mauvaise. Nous avons été très patients. Cette conciergerie a trop de logements à s’occuper (virtuellement) donc elle ne peut gérer individuellement les annonces de manière optimale. Elle a un fonctionnement très généraliste et pas personnalisé. Durant les week-ends doux et ensoleillés, notre logement de la centrale d’Hossegor (fief du surf) a été loué 37 euros / nuit ! On y enlève 20 % (HT…), la facture d’eau et d’électricité et une partie des frais de ménage pour se rendre compte qu’on a gagné 10 euros. Pour les « petits problèmes » des voyageurs, les réponse lentes et mal gérées nous ont valu des mauvais commentaires. Les messages gérés automatiquement qu’elle met en place sur les plateformes sont impersonnels et déshumanisés, laissant penser qu’un robot est derrière l’ordinateur. Car non, il n’y a pas d’accueil physique… La femme de ménage (sous-traitante) peut être déployée en dernier recours mais ça vous coûtera 64 euros ! Ils ont même laissé une voyageuse attendre dans le froid devant notre logement alors qu’elle n’avait pas le code d’entrée, sous prétexte qu’elle n’avait pas encore payé la caution, caution qu’elle ne veut pas faire gérer par les plateformes. Les réservations sont très limitées à cause des paramètres de réservation drastiques concernant le temps de préparation intra loc. Et Bayonne est surcroît trop éloignée d’Hossegor pour le personnel ménager. Sans parler du délai de modification des photos… C’est très dur de se défaire de l’emprise de quelqu’un d’aussi orgueilleux et vindicatif, et je ne parle même pas de l’interface superhote qui n’est jamais totalement désynchronisée de vos annonces. Les compétences en gestion locative de Loc’atlantic nous ont poussé à tout remettre en perspective. « Une simple femme de ménage indépendante, notre boîte à clés et une bonne communication ont suffit à redonner le sourire… à nous et surtout à nos voyageurs ! » On revit depuis 😅