key concierge

My experience with Conciergerie des Clefs was very disappointing. :( Our friends made the booking for a villa. I was in contact with William during the process, and unfortunately the overall service did not meet expectations. Communication was inconsistent and often unclear, which made things more stressful than necessary. There were several issues with organization and follow-through, and I did not feel that my concerns were properly addressed. For a service that is supposed to simplify things, this created more complications instead. Overall, I cannot recommend this service based on my experience. There are other places in town to book through. And I am sure you remember us.

Location trouvé au dernier moment pour ma cure de 18 jours. Le studio que j'ai eu le plaisir de louer était en plein centre ( Rue des bains) à moins de 10 minutes à pied des thermes. Séjour très agréable, merci à M. Vache et son équipe. Quand je reviendrai dans cette jolie ville d'Aix les Bains je ferai appel a vous pour mon logement. Merci d'être a l'écoute et pour vôtre professionnalisme. Je recommande vivement .

C'est la 2eme année que nous louons un appartement par le biais de la conciergerie des clefs d'Aix, nous sommes très satisfait et bonne prestation de cet appartement. William et Doriane sont très accueillants et à l'écoute. Nous les recommandons.

Studio très agréable, très bien équipé avec vue imprenable sur le lac du Bourget et ses montagnes au coeur d'Aix les Bains et à quelques pas des thermes Chevalley Petit bémol l'étendoir à linge de taille insuffisante pour sécher le contenu de la machine à laver

Cet avis reflète mon experience vecue entre le 7 et 8/07, suite a une réservation effectuée sur Booking mais géré par votre agence (preuves a l'appui). Séjour gâché et écourté sur Aix. Annonce de location saisonnière comportant des nombreuses informations erronées ou inexistantes. Ne gère pas le litige et renvoi sur booking.com (qui est juste diffuseur de l'annonce) >>>> Je ne recommande pas!! Apres 1 nuit sur place, dans un appartement a 27° et la decouverte d'un festival de 4 jours à 200m de l'appartement, 48h apres notre arrivee, nous avons contacté notre contact direct dans cette conciergerie qui s'était bien gardé de nous informer d'un tel événement alors que j'avais demandé,avant l'arrivée, quelles activités faire avec un enfant de 8ans. Votre argument est que vous ne pouviez pas savoir que je ne venais pas pour le festival et que c'est a moi de me renseigner!! >>> pire l'annonce indique escapade paisible !! Avec un festival j'ai du mal à comprendre le choix de ce qualificatif. Je doute qu'un festival accueillant 100 000 personnes de 14h a 2h du matin, soit judicieux pour une famille! Point qui semble essentiel et jamais précisé dans l'annonce! Votre réponse a été que vous n'alliez pas changer l'annonce pour cela?!? La boulangerie au pied de l'immeuble ainsi que des residents nous ont confirmé que les nuisances sonores seraient importentes. Nous avions choisi l'appartement situé promenade des bords du lac car il emblait calme et paisible (indiqué sur l'annonce) avec un accès a 200m du lac. Or cet accès, était déjà partiellement bloqué a notre arrivée pour le festival Musilac. Au delà de ce manque de transparence, l'annonce est truffée d' informations erronnees. - l'appartement n'a pas DU TOUT de vue sur le lac, (or c'est ecrit plusieurs fois dans le titre et l'annonce). Au telephone vous avez soutenu que si mais n'avez pas voulu passer a l'appartement pour venir verifier. (Agence pourtant située a 6min en voiture.) - un parking comme option incluse. Or, seul un parking public existait en face. Ce n'est donc pas une option incluse. De plus le parking public et les accès allaient être fermé pour le festival. - la rue 'promenade des bords su lac' allait etre barree pour cause de festival et seul les résidents avec pass pouvaient circuler, nous n'aurions donc même pas accéder a ce parking public. - l'accessibilité mentionnait un ascenseur alors quil n'y en a pas pour accéder a l'appartement. Une personne PMR se serait trouvée totalement bloquée au rdc sans aucune possibilité de monter!!! Je ne mentionne pas: - la piètre qualité des lits - la présence d'un animal car odeur de chien et poils sur le canapé. Ce n'est 'rien' à côté du fait d'avoir caché la présence d'un festival durant notre sejour et menti sur la vue, et les accès barrés. Pour ces raisons je vous ai contacté pour un remboursement que vous avez refusé arguant que je devais le gerer avec Booking! Ce que j'ai fait mais les agents bookings n'ont reçu aucune réponse de votre part malgre de nombreux essais. Auquel cas un e-mail vous a ete envoyé en attente de votre retour. Je vous ai également tout résumé par email via booking mais vous n'avez plus daigné me repondre alors qu'avant mon arrivée c'était un mode de communication utilisé. Nous avons dû reserver ailleurs et engendrer des frais additionnels + temps perdu à passer la matinee pour gérer cette situation ( 10h a 15h ) entre les appels avec vous et avec Booking. Nous avons rendu les cles le meme jour a 16h30 en vous ayant au telephone, car l'agence était fermée alors qu'elle était sensée être encore ouverte jusque 17h! Sachant que je vous avais indiqué passer a l'agence... Pour résumer: - cache la presence d'un festival musical (et ses consequences) a une famille avec enfant de 8 ans pour une annonce d'appartement "paisible" - poste une annonce avec de nombreuses erreurs (pas de parking, pas d'accès PMR, pas de vue lac, pas d'accès lac a pied) - ne gèrer pas les litiges avec ses clients et fui ses responsabilités ! Je ne recommande pas du tout car pas fiable!!