Private concierge service Opale concierge service

ATTENTION : - ils créent des faux profils pour créer des faux commentaires positifs - ils ont deux page Google : opale Conciergerie et celle ci, rendant difficile la mise en avant de leur non professionnalisme EXPÉRIENCE : Notre expérience a été très décevante. Durant le séjour, nous avons été en contact avec quatre personnes différentes, sans jamais avoir de suivi clair. Il était quasi impossible d’obtenir des informations pratiques concernant l’appartement : nos messages restaient sans réponse. Les matelas sont en très mauvais état, avec un gros creux au milieu, rendant le sommeil très inconfortable. L’appartement était poussiéreux, et mon amie a développé une petite infection à l’œil pendant la nuit. Check-in : alors que nous arrivions dans la plage horaire demandée, la personne sur place nous a imposé une heure d’arrivée. Check-out : la conciergerie est arrivée avec 30 minutes de retard, sans excuse. Nous aurions dû consulter les avis Google plus tôt : au vu des autres commentaires, notre déception prend tout son sens. Je ne recommande absolument pas cette conciergerie.

Méfiez-vous ! Avis : Expérience catastrophique avec la Conciergerie d’Opale : communication agressive, messages insultants, informations essentielles mal gérées (check-in, check-out, wifi). Aucun effort pour résoudre les problèmes, seulement du blâme envers les clients. Attention : beaucoup d’avis positifs semblent postés par la famille elle-même, propriétaire de la conciergerie. Il semble également qu’ils possèdent plusieurs conciergeries, ce qui rend la manipulation d’avis encore plus préoccupante. Service non professionnel, expérience client très négative. À éviter absolument.

⚠️ ATTENTION : il s’agit de la même conciergerie que : Opale Conciergerie. ⚠️ FAUX AVIS : plusieurs avis positifs sont publiés par des membres de leur famille (même nom de famille visible). Nous avons été accueillis par l’une de ces personnes, qui travaille pour eux et laisse ensuite un avis affirmant avoir passé un “super séjour”, uniquement pour remonter leur note. CONCIERGERIE A FUIR !!! Et encore, si on peut appeler cela une conciergerie, tant le service rendu est à l’opposé de ce qui est attendu. Dès le début, aucune réactivité : nous posons des questions, notamment concernant le Wi-Fi. La seule réponse obtenue est méprisante : « c’était sous vos yeux ». Sur place, la qualité du logement est inacceptable : matelas affreux, nous avons littéralement dormi sur des lattes. Des serviettes rêches et j’en passe. Nous n’avons aucune information concernant le check-out. Sans relance de notre part, nous n’aurions rien su. Ils arrivent ensuite avec 25 minutes de retard, sans aucune excuse bien évidemment, et malgré cela, nous subissons agressivité, propos déplacés et insultes. C’est d’ailleurs le seul “service” dont nous ayons bénéficié. Aucune remise en question, aucune excuse. Au contraire, nous sommes traités de menteurs et de personnes malhonnêtes, ce qui est totalement inadmissible. Je trouve ça lamentable qu’on puisse parler à des clients de cette manière. Ne vous inquiétez pas : ils vont très probablement sortir une excuse ou nier les faits dans leur réponse, comme on peut déjà le voir sous d’autres avis. De toute façon, leurs réponses aux commentaires ici sur Google sont déjà un avant-goût très clair de la manière dont ils parlent à leurs clients : arrogance, agressivité et mépris. Peut-être faudrait-il revoir votre stratégie : la relation client ne consiste pas à attaquer ou insulter, mais à répondre, assumer et s’excuser quand il le faut. Encaisser sans rien faire n’est pas un service. Je vous laisse d’ailleurs une petite photo, pour que vous puissiez constater par vous-mêmes la manière dont on nous parle.

Annulation sans explication particulière de la location d appartement une semaine avant le we de l ascension ! We a l eau!

J’ai loué un appartement au Touquet avec mon copain pour quelques jours et nous étions ravis de la propreté de l’appartement et de sa localisation, opale conciergerie est disponible à n’importe quelle moment de la journée, de qui nous a facilité beaucoup de choses ! Je recommande.