Interhome Hossegor - Rentals & Concierge

Bueno, por dónde empezar. Hemos venido a Hossegor para 6 noches con un niño de 2 años. Pregunté antes de hacer la reserva si disponían de dos camas, ya que las necesitábamos. La respuesta fue que sí, una cama y sofá cama. Llamarlo sofá cama... Es muy optimista. Era un sofá de los más baratos del mercado, que simplemente el respaldo se echaba hacia atrás, ni colchón ni nada. Para una emergencia, puede valer para dormir, desde luego para 6 noches... No. Te quedas sin cervicales, espalda, cuello, riñones... No deberían ofertarlo como otra cama. Los 3 primeros días estuvimos sin conexión wifi y sin televisión, con tan mala suerte que hizo un tiempo horrible, y tuvimos que quedarnos en el apartamento más de lo previsto. Sin poder poner la tv ni nada. Al cuarto día vinieron a arreglarlo. Por último, y el colmo... Es que te jagan dejar el apartamento antes de las 10 de la mañana y encima tienes que llevar la bolsa con todas las sábanas usadas y toallas a la oficina. Hemos llegado a la oficina a las 9:30 y estaba cerrada. Increíble... Llamo al número que aparece en la puerta y me dice que está haciendo unos recados, que llegaba enseguida... Sí, claro, encima tengo que esperarte yo... En fín, las llaves las he metido en la caja fuerte y la bolsa de toallas y sábanas se ha quedado en la puerta.

Propriétaire d’un appartement sur Hossegor, je suis entièrement satisfaite de l’équipe de l’agence Interhome qui gère mon bien en location saisonnière depuis 2018. Une mention spéciale pour la responsable de l’agence, Eulalie. Elle est sérieuse, professionnelle et sympathique.

Stupid rules

Dirty Apartment with send everywhere, dirty towels with marks and dirty linen with hairs. Internet was not working at all but in contract I had internet and I had important meetings to make. I called emergency number and nobody answer or call back for 2 days (lucky we had no emergency). The fixed internet after two days but it barely worked so I would not rely on it at all. Finally they told to bring towels/linen and keys to the office and 09:30 (but we have checkout at 10:00, absurd) and nobody was in office (because it Sunday) and no one answered any phone, no one contacted day before about checkout so I was guessing what to do with the huge bag of towels and linen. We left everything in apartment. They called me back and started to explain what you do normally, but I don't rent from them normally and normally you have clean apartment, and normally the beds already with linen and customers dont deal with it, normally.

Very poor No handover protocol, apartment very dirty, poop splatters on the walls in the bathroom/toilet, dishes dirty, fan was running 24/7, very dirty floor and especially the corners, garden-door in the kitchen was crooked and seal was missing. Nests of insect larvae and spiders everywhere. Cockroaches or roaches outside AND inside of the apartment. The staff member made big effort to correct the deficiencies as quickly as possible, but would not address the poop splatters and negated that it was poop. For 125.- per night I expect a rather luxurious apartment and not a poorly kept property. Any compensation for the inconveniences denied. NEVER AGAIN!