Liberty Concierge

Une merveilleuse expérience : accueil chaleureux, propreté impeccable et une communication au top! Je recommande vivement. Merci Blandine pour le professionnalisme !☺

Ma famille et moi avons séjourné dans l'un des 4 appartements de la conciergerie de la liberté ( Le duplex coloré à Arras ) du 29 au 30/12/2025 pour montant de 300€ la nuit et avons vécu la pire expérience humaine jamais vécue. Points positifs : intérieur spacieux, moderne, bien équipé, avec vue sur la place des Héros d’Arras. Une arrivée anticipée d’une heure (16h au lieu de 17h) a été accordée, et ns avons pu y dormir à 7. En revanche, les parties communes de l’immeuble sont très dégradées et en total décalage avec le standing affiché : couloirs sombres et vétustes, odeur persistante, cage d’escalier lugubre, en travaux et très abimée. L’accès au logement est peu rassurant. Le point le plus problématique et l'objet de notre mécontentement reste l’hygiène. À 22h30, lorsque nous avons voulu aller nous coucher avec nos enfants , nous avons constaté que les draps des trois lits doubles n’avaient manifestement pas été changés (cheveux, cils, saletés, poussière). Il nous était impossible de dormir dans ces conditions. Les hôtes ont été contactés immédiatement, mais aucune solution n’a été proposée et nos constatations ont été contestées. La gestion du problème a été inexistante. La seule solution de Blandine la concierge , nous prendre de haut, nous dire que nous chipotions pour 2/3 poils et nous proposer de quitter l'appartement à 23h et nous disant qu'aucun remboursement ne serait pratiqué. Jamais vu une telle arrogance et un manque de professionnalisme. Nous étions ma famille et moi tout d'abord surpris, incrédules et très énervés face à cet échange qui nous faisait passer pour des menteurs , chercheurs d'embrouilles . Nous aimerions beaucoup être rappelé par les propriétaires de l'appartement. Bref à fuir !

Un service irréprochable! Communication fluide, accueil chaleureux des voyageurs, et une propreté impeccable à chaque passage. Je recommande vivement pour tous ceux qui veulent une gestion de leur bien en toute sérénité. Merci pour votre professionnalisme !

J’ai eu une excellente expérience avec cette conciergerie. Le service est à la fois professionnel, réactif et attentionné. L’équipe est toujours disponible, à l’écoute et trouve des solutions rapides et efficaces à toutes les demandes. Grâce à eux, j’ai pu gérer mes locations en toute sérénité, avec des locataires ravis de l’accueil et du logement impeccable. Je recommande vivement cette conciergerie à tous ceux qui cherchent un service fiable et de qualité !

A recommander sans hesitation! Personnel au top😉 Proprete irreprochable. Demandes et interventions respectees.