Interhome Saint Jean de Luz - Rentals & Concierge

Le logement : Situé à Eskualduna dans un endroit très calme, à 10 mn à pieds de tout ( gareSNCF, gare routière, centre ville) plage à 15mn (tres fonctionnel, très très propre, super bien équipé, il n'y manque rien, tout est parfaitement propre, hormis la bouilloire électrique ( calcaire) La 1ere fois que l'on trouve une location ou l'on a absolument rien a signaler. L'agence Interhome sur place : C'est là ou l'on va récupérer les clés et les documents. Super accueil de la part des 2 hôtesses, dispos pour tous renseignements et c'est super rassurant. La région : Magnifique pays Basques, que nous ne connaissions pas. Enchanté de notre séjour à tout point de vue

Alors nous! super au début! mais en fait on a récupéré notre appartement très très sale(on a du faire 4h de ménage derrière leur femme de ménage). Ils ne font ni état des lieux d'entrée ni de sortie.. donc rien de garantie. J'ai du changé ma cuvette des toilettes tellement c'était sale, on m'a dit envoyez nous la facture et on vous remboursera, j'attends toujours le remboursement! On a appris par nos voisins du dessus, qu'il y avait 10 personnes dans notre appartement (location pour 6) alors que l'agence nous a dit qu'ils étaient que 2! ils se prennent une com énorme et franchement le service sur le papier est bien mais pas dans la réalité! vraiment déçue

Avant de rédiger mon avis, j'ai relu les autres avis. Je vois qu'ils sont bien tranchés. Le souci avec cette agence c'est que c'est la roulette russe, ils vont être agréables et "pro" si tout se passe bien. En revanche, au moindre souci ils ne font rien et trouvent la situation normale. Nous concernant nous sommes arrivés dans un logement où l'électricité n'était pas aux normes (pas de prise terre dans la cuisine et salle de bain notamment), la propreté laissait à désirer... La première nuit, il n'y avait pas d'électricité dans une des chambre. Nous attendons toujours à ce jour une réponse de l'agence quant aux problèmes rencontrés (électricité, internet), problèmes pourtant constatés par l'un des membres de l'équipe. Nous avons séjourné à Saint Jean de Luz mi mai... Un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients!!! Visiblement ils ne vérifient pas l'état des locations qu'ils proposent... L'appartement en question : Apartment Eskil Kanta. Je vous déconseille vivement de le réserver et de passer par cette agence.

Un séjour au top à Saint Jean de Luz ! Nous remercions l’agence et le personnel pour leur professionnalisme. Logement très agréable, nous y reviendrons 🙂

Maison très agréable. Par contre le personnel de l'agence beaucoup moins. Les employés sont peu commodes et au bout du rouleau. Vous devez faire 40 min de route pour récupérer les clefs à l'agence, l'état des lieux est fait sans vous. Bref mauvais accueil et peu professionnel