ArchiDuchesse Concierge

Such a beautiful, wonderfully appointed apartment. We had a fabulous stay in Rouen. The view of the vieux Marche from our window made it even more magical. Highly recommend! The concierge and apartment are perfect

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Me suis retrouvé au pied de mon logement sans clé. Et avec un standard qui me répond qu'au bout de 20 minutes, et mon troisième appel. Tout ça pour me trouver une solution au bout d'une heure et me renvoyer à l'opposé de Rouen dans un autre logement, ave le versement à nouveau d'une caution et le paiement d'un logement. Aucun geste commercial consenti. Je ne recommande pas.

Location dans un logement géré par la conciergerie de l'Archi duchesse. Sur l'annonce, le logement se veut de standing et les photos sont très prometteuses. A notre arrivée, le logement est sale (cheveux et tâches dans les draps des lits, sur les oreillers, traces d'éclaboussures dans les toilettes, miettes sur le canapé et les sols, restes de nourriture dans le four et le micro ondes). Après un contact avec la conciergerie, il nous est proposé une prestation ménage dans la soirée. Finalement une gentille personne arrive avec de nouveaux draps mais n'est pas disponible pour une prestation. La réclamation (photos, contact avec la conciergerie) et un ménage dans les lieux afin de nous y sentir un minimum bien, nous ont pris plusieurs heures sur notre week end. Après un nouveau contact avec la conciergerie et réclamation, il est accepté que nous partirons à 13h au lieu de 11h du logement. Dommage que la personne intervenant pour le ménage n'en ait pas été informée... Finalement en regardant les avis Google, les derniers avis ne sont pas très anciens (supression des autres ?) et il y a plusieurs commentaires qui décrivent le même mécontentement que le nôtre. Le problème est donc connu mais non résolu. Bref, bien loin du standing annoncé. On repassera pour l'appartement cocooning.

Nous avons passé un excellent week-end dans ce logement. Il était parfaitement conforme à l’annonce : confortable, fonctionnel et décoré avec beaucoup de goût. L’emplacement en centre-ville est idéal et permet de tout faire à pied, ce qui a vraiment facilité notre séjour. Nous avons également beaucoup apprécié l’accueil, la réactivité et la qualité des échanges. Nous recommandons sans hésitation et reviendrons avec plaisir !

Mon expérience en tant que propriétaire avec cette agence de gestion a été très décevante. En tant que propriétaire d’une love room, je ne me suis jamais sentie soutenue ou écouter, j’attendais une gestion sérieuse et une vraie écoute, mais ce n’a jamais été le cas. Les responsables étaient injoignables, ne répondaient pas à mes appels, et mes remarques restaient sans suite. J’ai souvent dû passer sur place pour vérifier le ménage, qui était régulièrement mal fait (poussière, lit mal refait, etc.). Malgré leurs promesses, aucune amélioration : ils disaient repasser après les femmes de ménage dans les premières semaines pour vérifier, mais ne le faisaient jamais. Pendant deux mois, je me suis rendue compte que le code de ma boîte à clés n’a même pas été changé — un vrai problème de sécurité. À chaque échange, je n’étais pas écoutée. Leur seule solution était de baisser les prix pour augmenter le taux de remplissage, sans se soucier de la qualité du service ni du type de clientèle. Résultat : davantage de dégradations, plus de réparations, et au final aucun gain réel, car toutes mes factures augmentaient. J’ai eu mal au cœur de voir mon logement se dégrader ainsi, sans considération pour le travail investi. J’ai finalement décidé de reprendre la gestion moi-même, et tout va beaucoup mieux depuis : plus de réactivité, meilleur entretien, meilleure clientèle. En résumé : peut-être que cette agence convient pour des logements basiques, mais pour un bien haut de gamme ou atypique, je déconseille fortement.