The MM Concierge

Expérience locative très décevante – à fuir absolument Je déconseille formellement cette agence. Dès les premières étapes, le professionnalisme faisait défaut : les visites étaient organisées en visioconférence par les locataires eux-mêmes, sans aucune implication de l’agence. Ensuite, on nous a demandé de signer un bail, alors que la remise des clés était prévue deux semaines plus tard. Pendant ce délai, nous étions contraints de payer un loyer pour un logement auquel nous n’avions pas accès — une pratique contraire à la législation française. À l’arrivée de mon fils, les parties communes de la colocation (4 chambres) étaient dans un état d’insalubrité manifeste : vaisselle sale, micro-ondes encrassé, salle de bain et placards négligés. Plusieurs équipements étaient également défectueux (volet, WC, etc.), comme l’attestent les photos de l’état des lieux. Il a fallu relancer et attendre pour les réparations des équipements défectueux à l'arrivée de mon fils. Il a aussi fallu réclamer à plusieurs reprises pour avoir le protège matelas prévu dans l'état des lieux (sans y être). Lors de son départ, l’état des lieux de sortie n’a révélé aucune dégradation. Pourtant, nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des nouvelles de la caution. Plus de deux mois après le départ, nous n’avions toujours reçu ni remboursement ni explication. Aucune facture ne nous a été transmise pour justifier les retenues, alors que la loi française l’exige. Des frais injustifiés ont été facturés à 100 % (nettoyage des parties communes, remplacement d’ustensiles, réparation de joints de douche), sans répartition entre les 4 colocataires. Pire encore : ces travaux facturés n'ont jamais été réalisés, comme nous l'ont confirmé les 3 autres colocataires restés sur place. Selon la loi, le dépôt de garantie doit être restitué dans un délai d’un mois si l’état des lieux de sortie est conforme, ou deux mois en cas de dégradations. Au-delà, des intérêts de retard équivalents à 10 % du loyer mensuel sont dus pour chaque mois commencé. Malgré le respect de l’état des lieux et nos nombreuses relances, nous n’avons ni reçu l'intégralité de la caution, ni les indemnités de retard, ni les justificatifs légaux. Tout porte à croire que cette agence pratique des retenues abusives de manière systématique, profitant de la méconnaissance des jeunes locataires, souvent étudiants. Il est même possible que les propriétaires ne soient pas informés de ces agissements. En résumé : une agence à éviter absolument.

En tant que locataire, expérience très moyenne avec la conciergerie. La seule possibilité de contact en cas de problème dans l'appartement est un formulaire en ligne et nous sommes restés 1 an avec une porte fenêtre qui s'ouvrait quand il y avait du vent malgré notre signalement. De plus, nous avons régulièrement fait les visites pour les nouveaux colocataires à la place de l'agence et en étant systématiquement prévenus la veille de cette visite. A ajouter à cela une caution récupérée en retard sur le délai légal d'un mois et des difficultés de communication globale entre les locataires et la conciergerie.

Cela n'a pas été simple de confier mon appartement à une entreprise de gestion locative... mais voilà maintenant 6 mois qu'il est entre les mains professionnelles d'Alexandra et j'en suis ravie! Professionnelle, arrangeante, consciencieuse,... elle a toujours été très réactive même en cas de gros pépin ! Et en son absence j'ai pu être en lien avec Mélanie qui est apparue tout aussi professionnelle. Merci mesdames. Je recommande vivement!

Cela fait trois-quatre mois que j'ai donné la gestion locative de mon petit appartement a la conciergerie MM et je ne suis pas déçu, Mélanie est à l'écoute, est très professionnelle et vous accompagnera même dans les démarches administratives, tous ça dans une bonne humeur. Je recommande vivement.

Mélanie et son équipe sont de véritables fées ! Elles gèrent mon bien comme si c'était le leur. Le profil des voyageurs toujours étudié, la connaissance de mon appartement dans les moindres recoins, et cette politique de gagnant-gagnant qui me plait beaucoup ! La conciergerie MM ne gère pas seulement vos réservations, elle offre aussi de nombreux services : décoration intérieur, conseil fiscal sur mesure, analyse rentabilité au jour le jour, création d'interface sur les réseaux sociaux pour mettre en valeur le bien... Professionnalisme, confiance totale, bonne humeur. Une conciergerie que je qualifierai de véritable couteau suisse dont je ne pourrais plus me passer. M.E.R.C.I :-)