Home Invest 64 - Transaction/Renovation/Decoration/Concierge in Pau

Logement loué sur airbnb. Je contacte Yasmine car nous ne trouvons pas le lit bébé qui est pourtant indiqué dans l’annonce, elle me dit qu’elle a remarqué ce midi qu’il était cassé et que elle avait du le jeter, un petit message d’information aurait été apprécié pour que nous puissions apporter le notre. La propreté du logement laisse à désirer mais passons, elle me dit que les locataires avant nous ont cassé le volet, un radiateur, le lit bébé et bien d’autres choses et qu’elle voulait donc annuler notre réservation de base mais qu’elle n’avait pas pu, que après nous le bien ne serait plus loué et qu’on pouvait vérifier sur le site, bizarre au vu des commentaires d’autres voyageurs le lit et les volets avaient déjà l’air cassés avant, et le logement est toujours louable. Mais la suite est encore pire, pas de chauffage, pas d’eau chaude avec un bébé de 15 mois dans la maison! Nous avons donc envoyé plusieurs messages à Yasmine, qu’elle lisaient bien mais ne nous a pas répondu. Seulement une réponse le lendemain après avoir passé une nuit dans le froid avec notre bébé, puis c’est apparemment son seul jour de repos donc on ne peut pas la contacter par téléphone, voilà sa réponse. Heureusement que Airbnb a pu s’occuper de nous, nous rembourser et nous reloger. Je ne sais pas comment Yasmine fait pour avoir la conscience tranquille, la maison à Pau est vraiment à éviter. Ce qui s’est passé est grave et j’espère que ça n’arrivera pas à d’autres personnes.

J’ai passé un excellent séjour au Cosy Églantine, géré par Home Invest 64. L’appartement est propre, confortable et décoré avec goût. Tout est parfaitement pensé pour que l’on se sente bien dès l’arrivée. Un grand merci à François et Victoria pour leur disponibilité, leur réactivité et leur sens du service. Ils ont rendu le séjour simple, fluide et vraiment agréable. On voit qu’ils aiment leur travail et qu’ils mettent un point d’honneur à prendre soin des voyageurs. Je recommande Home Invest 64 les yeux fermés !

J’ai loué plusieurs appartements avec Yasmine et son équipe et je suis vraiment très satisfait. Les logements sont toujours propres, bien équipés et fidèles aux annonces. L’équipe est réactive, professionnelle et à l’écoute, ce qui rend les séjours très agréables. Je recommande vivement Home Invest 64 !

TRIPLE CHECK BEFORE ANY DEAL WITH THESE PEOPLE!! We stayed at their apartment called Cozy Iris in Bd. Alsace Lorraine 27 in Pau and had to rush out after the first day because of bed bugs. Watch the video of the infested mattress. We were bitten hard and are under medical treatment for over a week already. It was very difficult to contact them. They were only available via the chat at booking. They refunded our money but never said sorry or anything similar. Beds still had winter clothing which suggests those were replaced long ago.

A good agency, responsive and loyal employees. they were very helpful in finding apartment. I sincerely recommend!