Simple Nest - Airbnb Paris Concierge

Catastrophique. J’ai voulu louer mon appartement avec Simple Nest en me fiant aux bons commentaires, et ça n’a été qu’une suite cauchemardesque de mauvaises expériences : nettoyage systématiquement mal fait, vol de draps à hauteur de plusieurs centaines d’euros, service client quasi inexistant, bref une sacrée perte de temps et d’argent que je ne souhaite à personne. A se demander si les bons commentaires ne sont pas factices, et le sentiment d’être le dindon de la farce… Pour ceux qui veulent en savoir plus, lire dessous. A bon entendeur Plus d’infos : - Ils font payer aux voyageurs 100 euros de nettoyage mais le nettoyage qu’ils font n’est jamais correct (voir photos). Une odeur de poubelle s’est installée dans mon appartement et j’ai dû prendre moi même une femme de ménage, que j’ai payé 100 euros elle a tout remis au propre. Alors que font-ils avec cet argent ? - Ils ne vérifient pas les dégâts que font les voyageurs. Des carreaux ont été abîmés et on ne m’a jamais prévenue. Des voyageurs ont acheté des programmes en mon nom sur la télévision ils m’ont dit qu’ils allaient faire une demande de remboursement, elle n’a jamais été faite, et maintenant le délai est passé donc je ne peux plus rien faire. - Ils préparent les lits n’importe comment. J’ai été contactée par des voyageurs qui étaient 4 collègues et ont précisé avant leur venue qu’ils avaient besoin de 4 lits séparés. J’ai constaté que Simple Nest n’avait fait que 3 lits. Ils avaient regroupé 2 lits simples pour en faire un grand lit double. Je les ai prévenu plusieurs jours à l’avance qu’ils devaient changer. Le jour J, les voyageurs se sont retrouvés avec 3 lits, j’ai du venir sur place pour leur ramener une couverture vu qu’ils en avaient une pour 2. Je pourrais raconter encore plein d’autres histoires du même genre. Vraiment, quasiment rien de ce qu’ils ont fait est à la hauteur d’une conciergerie. Pour couronner le tout ils ne sont pas capables de me rendre les draps neufs que j’ai acheté et qui ont été emmenés pour être lavés (pour les garder pour eux??). Je leur ai demandé de me rembourser ils ne me répondent rien. Maintenant cette histoire va finir au tribunal. Édit post réponse : Concernant votre réponse ils ont bon dos les voyageurs !! C'est dommage car si vous m'auriez appelé pour m'aider à résoudre ce problème vous auriez su que eh non, ce ne sont pas les voyageurs, mais bien votre équipe de menage qui a volé les draps puisque je les ai vu SOUS MES YEUX PARTIR AVEC LES DRAPS. Et la femme m'a assuré qu'elle me les rendrait une fois lavés mais je ne l'ai jamais revu et vous ne m'avez jamais mise en contact avec elle malgré mes demandes répétées 🤷 Concernant les draps vous m'avez envoye un mail en me demandant d'acheter toutes les parures de lits en multiples exemplaires ! Voulez-vous que je vous le renvoie pour vous rafraîchir la mémoire ?? Cela ne m'a pas amusé de faire toutes ces dépenses Pour le ménage je vous ai envoyé en recommandé avec accusé de réception les photos de la saleté non nettoyée et les voyageurs m'ont fait part de leur mécontentement et peuvent en témoigner !

Highly recommended hoping to get your services again in future

Conciergerie au top ! Ça change des conciergeries qui fleurissent sur le marché, celle ci est très professionnelle et bien structuree. Entreprise structuré et proche de sa clientèle et de son personnel. Très réactif, je recommande chaleureusement.

Service fiable et de confiance ! Toujours disponibles et incroyablement efficaces, ils garantissent une expérience Airbnb sereine et agréable. Je les recommande fortement !"

Un service complet et de qualité. Je recommande ce jeune homme très sérieux dont la réussite de son client est au coeur de ses préoccupations. Très orienté résultats, nous nous sommes tout de suite bien entendus sur nos objectifs communs. Merci à vous !