Concierge Lulu Nantes

A fuir!!! Très mauvaise expérience. Injoignable malgré d'innombrables coups de fils. Ils répondent juste par sms et avec un ton odieux !! "Excusez-moi d'avoir une vie" , quand on est concierge on doit se tenir disponible et poli. Dans une situation d'urgence je n'ai pas été aidée. Logement pas chauffé alors qu'il fait 0 degré dehors. Le code de la serrure est faux, personne pour me donner le bon ... Je n'appelle pas cela une conciergerie. Je demande un dédommagement on verra s'ils sont tout aussi déplorables pour le SAV.

Une belle arnaque. C'est probablement la pire expérience que j'ai eu en 10ans de Booking & Airbnb. Injoignable hormis des whatsapp ne répondant pas à vos questions quand vous êtes dans l'urgence. Ils vous redirigent vers booking à 21h alors que vous êtes à la rue car..... ils n'ont pas mis le bon code dans une boîte à clé. À quoi sert une conciergerie si elle laisse booking gérer le moindre problème?

Démarchée par eux alors que j’avais mis mon bien en location meublée j’ai été extrêmement déçue. J’ai engagé des frais importants (frais d’entrée, serrure et interphone Connectés) achats divers et les projections faites de leur part n’ont jamais été réalisées même avec un appartement loué tout le mois au vu du prix très bas de la nuitée et des frais exorbitants à déduire normalement frais de ménage mais aussi électricité (factures très salées)…. Leur système repose sur l’absence de vrai suivi car ils ne se déplacent jamais dans les appartements, tout étant géré à distance. Des le départ le ménage était très mal fait au point d’avoir eu des mauvais commentaires affectant d’la visibilité et prix de la nuitée. Ils ne se déplacent jamais meme lorsque je leur ai demandé après une location longue d’un mois. Résultat ils ne voient rien et l’appartement se dégrade sans qu’ils ne puisent ni assurer l’entretien normal s’il y a des choses à changer ou réparer ni faire les demandes de remboursements nécessaires. Ils n’ont pas de connaissance de comptabilité ou fiscalité et les factures produites mensuellement sont illisibles avec la tva notamment, sans détail. J’ai demandé un recap annuel pour ma déclaration qu’ils n’ont pas été en mesure de me produire m’ayant transmis un tableau Excel illisible avec toutes les nuitées. J’ai perdu de l’argent avec des rentrées divisées par deux par rapport à une location normale, des frais augmentés (électricité, eau…), leur frais et pourcentage conséquent des revenus et un prêt que je ne parvenais donc plus à assumer. Au delà de l’absence de suivi du bien, ils sont très opaques dans leur gestion avec une absence de lisibilité des échanges avec les voyageurs , sur les commentaires et ne prévenant pas lorsqu’il y a un problème. Pas de remise en question de leur part. Au final je gagnais 20/30€ par nuit de location en prix final dc dérisoire ayant demandé d’arrêter de louer à la nuitée sachant que le prix était ponctionné des 75€ des frais de ménage. Lorsque j’ai récupéré mon bien les rideaux étaient plus en place (les hôtes n’avaient plus de rideaux alors qu’il suffisait de refixer la tringle), le plan en bois de la cuisine était noirci et abîmé, poignet de volet roulant cassé… réponse : on nous l’a pas signalé! Qui illustre tout le problème de leur conciergerie! Ils sont très sympas certes mais ne gèrent pas le bien et cela a été une année très difficile pour moi durant toute la période où ils ont géré mon bien que j’ai vite mis en vente pour limiter la casse, dégoûtée par leur gestion de mon bien et la dégradation avec absence totale de rentabilité. Cela faisait 6 ans que je louais à des particuliers en bail normal et j’aurais aimé ne jamais croiser leur route

Conciergerie loin des standards de qualité. Loue des logements sans vérifier l'état avant, en faisant de la publicité mensongère quant aux locations qu'elle propose, et quand on les met devant leur lacunes, ils ne corrigent pas leur erreurs, bien au contraire ils font preuve de mauvaise foi. A fuir!

Really nice apartment well appointed