The keys to Montpellier

Nous avons eu une expérience extraordinaire avec la conciergerie les clef de Montpellier, auparavant nous avons fait 4 conciergerie et aucune n'arrive à la cheville de Ingrid et Eddie. Leur sérieux réactivité et efficacité nous à fait regretter de vendre notre appartement à cause de mauvaise expérience auparavant. Allez y les yeux fermés je vous assure, un grand merci à vous encore Ingrid et Eddie

I recently stayed in a property managed by this company, and the experience raised serious concerns about the quality of maintenance and oversight provided. The apartment did not match the listing photos. Several pieces of furniture pictured were missing, and the couch that was provided was grimy and noticeably worn. Upon arrival, it was clear that the property had not been properly inspected. The washing machine had visible mold inside, the mattresses and couch were stained, and the shower had not been cleaned. Basic household items such as cups were missing, and larger items like drawers were broken. These are issues that any responsible management company should notice and address before a guest arrives. Communication throughout the stay was also disappointing. Interactions felt abrupt rather than welcoming, and after my departure I was falsely accused of searching private areas of the property. I respected all posted rules and every clearly marked space, so receiving an accusation about something that did not occur was both upsetting and unprofessional. When attempted to resolve the issue by asking for clarification about these serious concerns I was simply told by the company the matter was concluded and dismissed. I should also note that the property manager entered the apartment between my departure and the owner’s arrival, so there is no clear way to determine when or by whom something may have been opened. Despite this, the accusation was directed toward me without any evidence or explanation, which I found very concerning. Despite the condition of the apartment, I chose not to raise complaints during my stay out of courtesy, and I made sure to leave the property clean. The unfounded accusation afterward was especially discouraging given the effort I made to be a considerate guest. For guests: Based on my experience, I would be concerned about the possibility of being accused of rule violations without clear explanation or evidence, and about staying in an apartment that does not meet certain standards of cleanliness or maintenance. It was difficult to resolve these concerns once raised, which made the situation particularly stressful. For property owners: Based on my experience, I would be concerned about the upkeep of your property, the accuracy of your listing, and the way guest communication is handled. Poor cleanliness, missing or damaged items, and such negative interactions can directly affect guest satisfaction, reviews, and ultimately your property’s reputation and performance. I hope the company addresses these issues, as my experience did not reflect the level of professionalism or care that owners expect from a property management service.

En tant que propriétaires d'un appartement loué en AirBNB, nous avons été très soulagés et très satisfaits des services d'Ingrid et Eddie. Un accompagnement dans la mise en place comme dans le suivi, afin de nous permettre de louer en toute tranquillité notre bien. Les commentaires des locataires ont toujours été très élogieux à leur propos, et l'appartement est resté très propre tout au long de la période de location. Je recommande pour leur efficacité, rapidité de communication et patience, pour les locataires qui souhaitent séjourner à Montpellier comme les prioritaires qui souhaitent louer leur bien.

J'ai passé une semaine à Montpellier dans un appartement géré par Les Clés De Montpellier, Eddi. Eddi est extrêmement sympathique et aimable, très serviable et flexible, et il était toujours disponible pendant mon séjour. Je suis arrivé beaucoup trop tôt et Eddi m'a évité une longue attente en modifiant son emploi du temps habituel. Ce contact remarquablement positif a été un bon début pour mon séjour à Montpellier. L'appartement était impeccable et bien équipé, avec notamment de la lessive, des pastilles pour le lave-vaisselle, du liquide vaisselle, du café et du thé, de l'huile de cuisson, etc.

Ingrid et Eddy sont des professionnels hors pair ! Réactifs, disponibles, sérieux et hyper soigneux aussi bien du lien humain que de la gestion du bien. J'ai récupéré mon appartement comme je l'ai laissé avec mes plantes en pleine forme. C'est un vrai bonheur de pouvoir se sentir en confiance alors, une nouvelle fois, un grand merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance !