Hosts in the North

Nous avons laissé notre appartement aux mains de Charles et sa conciergerie pendant 5 mois. Je conseil très vivement de faire appel à ses services pour une conciergerie AirBNB sur Lille. La mise en place a été rapide et nous n'avons rien eut à faire de notre côté. Les commentaires des locataires ont toujours été positifs et Charles est très prévoyant. L'appartement a été rendu en parfait état. Nous referons appel à lui si l'occasion se représente.

J’étais inquiet de confier mon appartement à une société pour être géré en Airbnb. J’ai sauté le pas en choisissant Hôtes en Nord. Bien m’en a pris car, en moins de 3 mois, j’ai obtenu le statut de Superhôte ! La propriété irréprochable de l’appartement et la disponibilité de Charles et son équipe sont les points qui reviennent régulièrement dans les commentaires. Je suis de mon côté serein car Hôtes en Nord assure l’entretien courant (réparations…) de l’appartement, ce qui permet de le maintenir en excellent état. C’est tout naturellement que je recommande vivement Hôtes en Nord !

Super service proposé par Luckey ! Sympathique et réactif, je leur ai confié mon appartement pour 5 mois et en suis pleinement satisfaite. Mon appartement a était loué a plus de 80% de temps et les clients très satisfaits. Je recommande !

Cela faisait 3 ans que je louais mon appartement en tant que Host sur la plateforme Airbnb 4 mois par an en tant que résidence principale, je m'occupais de tout de A à Z. J'étais noté 4,92 pour un petit studio dans le Vieux-Lille. Je connais donc très bien la gestion d'un bien Airbnb. Début juin, ayant déménagé, j'ai décidé de confier mon appartement à Luckey pour une mise en location annuelle. Luckey donne tout de suite confiance, étant une filiale de Airbnb. Le City Manager, est venu rapidement visiter mon appartement et la signature a été rapide. La location meublée de courte durée sur Lille étant encadrée, le City Manager m'a affirmé qu'il était possible de faire un changement d'usage pour une location annuelle. Le City Manager a tout d'abord voulu augmenter les prix, plus 15 € sur la nuitée et plus 25 € sur le ménage, cela m'a tout de suite étonné connaissant très bien le marché, mais celui-ci me garantissant 70 % de taux d'occupation, je lui ai fait confiance, après tout, c'est eux les "professionnels". Pour avoir été dans mon appartement après le premier ménage, soit disant réalisé par une société compétente, j'ai été sans voix, il y avait des traces partout et des résidus sur le sol. J'ai tout de suite alerté le City Manger, celui-ci m'a dit faire attention pour les prochains ménages. Mon taux d'occupation s'est tout de suite effondré, passant de 95 à 5 %, j'ai donc demandé pour baisser les prix (principal frein), l'équipe a mit 72 heures pour effectuer la modification. J'ai ensuite eu un refus de changement d'usage par la mairie de Lille, en effet l'appartement est détenu par une personne morale (SCI) et cela n'est possible que pour des particuliers. Le City Manger avait pourtant connaissance de ce détail. Les messages envoyés aux guests sont vraiment lourds et ne donne pas envie, aucune relation. Sur 4 réservations gérées par leurs soins, 3 guests ont noté Luckey 4 étoiles et 1 guest 2 étoiles, ce qui ne m'était jamais arrivé, en effet, j'étais abonné aux 5 étoiles. J'ai donc décidé d'arrêter tout de suite avec Luckey, car avec ma baisse de prix et leur prise de commission de 40 € par séjour, je ne gagnais rien. L'appartement m'a été restitué dans un état lamentable, des traces au sol, des traces et résidus sur les chaises, 5 verres cassés dont 2 remplacés et clé de boite aux lettres manquante. J'ai donc demandé un geste commercial, mais pour le City Manager tout est normal. Pour la clé de boite aux lettres celui-ci m'a même affirmé que je ne lui en avais jamais donné. J'ai du sortir nos échanges par mail pour le lui prouver. Luckey m'a donc effectué un virement de 5 € pour me dédommager, mais cela n'enlèvera pas le fait qu'un inconnu possède la clé de ma boite aux lettres. Pour conclure, passez votre chemin, et engagez une femme de ménage pour gérer votre bien, cela vous prendra quelques minutes pour répondre aux guests et planifier vos ménages mais votre rentabilité n'en sera que meilleure et les retours guests positifs. Le City Manager est certes sympathique, mais celui-ci est un vrai amateur en terme de conciergerie et gestion de bien immobilier. Enfin la société de ménage exerçant le ménage pour Luckey délivre des prestations inquiétantes.

Grâce à Luckey, j'ai eu l'opportunité de mettre mon appartement sur Airbnb, et surtout de devenir Superhost en 3 mois de temps. J'habite trop loin pour pouvoir accueillir des vacanciers, et Luckey est la solution parfaite pour cela : super accueil, très bon nettoyage, bonne communication, facilitateurs, etc... Aucune crainte, j'ai pu avoir une grande confiance en eux.