Hello Keys - Baie de Somme Concierge

Nous travaillons avec Hello keys en tant que propriétaires. 5 étoiles ! Fiona et Thomas sont toujours réactifs et sympa, nous habitons loin, notre appartement est parfaitement entretenu, lorsque nous venons, nous sommes ravis de constater le soin apporté. Un grand bravo également à l'équipe d'entretien qui fait un super boulot. Frédérique et David

Edit du 19/11/2025 : En réponse au commentaire du propriétaire, vous avez écrit : "Le remboursement a d’ailleurs été effectué deux jours seulement après votre départ.". Cela est faux, nous sommes partis le 17 Avril, le virement a été effectué le 23 Juin, après de multiples relances téléphoniques auprès de vos services qui, à chaque appel, reposaient sans cesse les mêmes questions. ********** Lors d'une location prise en Avril 2025 nous avons eu la désagréable surprise de constater que le ménage, facturé tout de même 72€, n'était pas correctement fait (je passe les détails mais ils sont disponibles sur demande). Lors de la remise des clés à la fin du séjour il avait été négocié le remboursement des frais de ménage. Depuis lors c'est une bataille avec ce "service" de conciergerie qui clot les tickets sans les résoudre, qui, lorsqu'on les appelle, n'ont pas toutes les informations d'un interlocuteur à l'autre, ... Au final seule une partie des frais de ménage a été remboursée et aucune nouvelle de Hellokeys

je voulais partager avec vous l 'expérience fort désagréable que nous avons eu lors de la location du gite de l'étang à RUE ( maison avec étang en baie de somme ) avec cette agence locale Hello Keys .Nous avons du effectuer le nettoyage complet des sols du rdc et de l 'étage car très sales à notre arrivée , les mégots des précédents locataires étaient encore présents , la terrasse était dans un état déplorable ,les velux n'ont jamais été nettoyés, l'aspirateur était complétement obstrué et ne pouvait fonctionner correctement , les portes de chambres du haut ne ferment pas et donc la lumière passe le matin et garantie un réveil matinal, le grille pain ne fonctionnait pas , le four était inutilisable car jamais nettoyé et donc dégage une odeur nauséabonde quand il chauffe , aucune possibilité de joindre l' agence par téléphone , refus des managers de nous parler au téléphone et aucune reconnaissance des problèmes malgré des preuves photos nombreuses ci dessous en copie ,et des messages documentés . Je vous laisse seul juge de mon propos , j'ai joint les photos des problémes afin que vous vous fassiez votre propre avis .Pour information le prix de la semaine de location était de plus de 1600euro , à ce tarif on est en attente d'une prestation de qualité.Nous avons demandé aux locataires de l'autre gite mitoyen , et ils nous remontés les mêmes problèmes plus fuite de robinet , WC bouché , toiles d'araignées et moisissures. Ces point sur le nettoyage sont mentionnés de nombreuses fois sur le site Airbn pour ce gite géré avec cette agence Hello Keys conciergerie baie de somme , comme nous avons pu le noter après coup et donc semble récurent avec cette agence.Nous avons d'autres commentaires sur la location elle même mais cela sera visible sur le site airbnb directement. Afin que mon propos soit documenté j'ai joint une copie des réponse de l'agence HelloKeys .

Location TINY HOUSE à RUE. Le séjour aurait pu être agréable si le logement n'était pas situé au bord d'une voie de chemin de fer. L'annonce indique le logement proche de la gare, en effet, vous êtes directement sur les voies. Le bruit occasionné par les trains est intolérable. Nous avons contacté la conciergerie Hello Keys qui a fait mine de ne pas comprendre le désagrément causé par cette nuisance. Le jacuzzi prévu pour un instant de bien-être est une ironie au vu des circonstances. La cuisine manque cruellement d'équipement ; de plus, nous sommes arrivés un jour férié et il n'y avait même pas un soupçon de sel ou de poivre. Nous avons l'habitude de louer des logements dans cette région, et c'est la première fois que nous faisons face à une telle tromperie, en particulier pour un prix si élevé.

Excellent !♥️ Super séjour de détente passé au Crotoy en Baie de Somme, dans un studio impeccable avec accès direct à la plage et à deux pas de tous commerces. Cette location est très bien gérée par l'agence Hello Keys, très serviable, disponible et arrangeante. Depuis la prise de contact avant l'arrivée et la remise des clefs, plus un suivi tout au long de la location, l'ensemble des prestations permet d'attribuer à cette entreprise l'excellente qualité professionnelle et de services. Mérite largement ses 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. A recommander sans hésitation ! ♥️