Private Concierge Deauville

Nous travaillons avec la conciergerie privée de Deauville depuis plus de 8 ans, son sérieux sa disponibilité le professionnalisme de ses intervenants sont à souligner . Nous confions notre maison en toute confiance, Véronique est une professionnelle reconnue qui connaît parfaitement la région. Nous recommandons les yeux fermés !

Thank you for excellent recommendations and service! Special thanks to Veronique! Such a nice person! We came for the second time to stay at one of the houses. Just excellent! Looking forward to come again next year!

Nous avons loué une villa à deauville le week-end du 1er novembre 2024. Nous étions un groupe de 10. Lorsque nous sommes arrivés dans la maison, nous avons été surpris de constater qu’il n’y avait ni eau chaude, ni chauffage. Étonné, car Véronique nous a venté l’aspect luxe de sa conciergerie, nous lui laissons la journée afin de remédier à ces problèmes (en novembre, qui plus est en Normandie, on vous laisse imaginer le froid…) À notre grande surprise, nous arrivons à 19h dans la maison et le problème n’est toujours pas réglé. Véronique nous dit que c’est une carte mère non réparable sur l’instant t. Elle nous apporte donc des chauffages d’appoint. Mais qu’en est il de l’eau chaude ? Nous insistons auprès d’elle, car nous avons des enfants en bas âge et qu’il n’est pas possible de rester dans cette situation. On nous propose un remboursement si nous quittons le logement (nous venons pour certains de l’étranger) ou un remboursement de 400€ (sur une maison à 2055€…) On nous demande d’attendre encore. Le lendemain donc samedi matin, nous avons Véronique au téléphone, très agressive qui nous dit qu’elle ne fera rien de plus et nous envoie gentiment balader. Vous imaginez bien qu’il nous est impossible de rester sur cette décision de sa part. Sa conciergerie est dite de « luxe », nous méritons un traitement décent. Mes amis avec enfants se voient contraints d’aller dormir à l’hôtel car le froid ainsi que l’absence d’eau chaude n’est plus possible avec les bébés. Et comble de l’ironie, au moment du Check out, au lieu de s’excuser et faire profil bas, nous avons la surprise d’être accueilli par une femme très énervée, et qui plus est qui tient des propos très injurieux (à la limite du caractère antisemites). C’est une expérience catastrophique que nous avons vécu avec Véronique, qui a pourtant de très bons avis. C’est ce qui nous a donné confiance mais nous aurions du voir que depuis 4 ans ça n’était plus le cas … Fuyez tant que vous le pouvez !!! Nous avons évidement garder messages et vidéos de tout cela.

Véronique est très professionnelle, patiente et disponible. Tout est fait pour satisfaire le client .Conciergerie à recommander

Cela fait 3 années que je loue les biens des clients de Véronique, je n'ai jamais été déçu. À l'année prochaine !