The project box - Private concierge service

Séjour très agréable avec notre fille et notre petit-fils, c’était très propre, calme…

Un service de conciergerie exceptionnel ! La Boîte à Projets s’occupe de la Villa Magali à Arles avec un grand professionnalisme et une attention aux détails remarquable. L’équipe est toujours disponible, réactive et bienveillante, que ce soit pour l’accueil des voyageurs, l’entretien de la maison ou la gestion du séjour. Grâce à eux, tout est fluide et de grande qualité — nos invités sont ravis à chaque fois. Un vrai partenaire de confiance que nous recommandons sans hésiter !

Cela fait plus de trois ans que la Boite à Projets, et Marie en particulier, gère notre maison et je n'ai qu'un mot à dire : BRAVO. Non seulement c'est très professionnel mais en plus, Marie cherche constamment à s'améliorer sur de nombreux points, comme la gestion du linge par exemple. C'est vraiment très agréable d'avoir de vrais pros, expérimentés, quand il s'agit de la gestion de votre maison. Encore merci pour tout ce que vous faites et pour faire découvrir notre superbe ville d'Arles et notre région aux touristes afin qu'ils repartent avec un grand sourire !

I had initially booked a stay at one of La Boîte à Projets’ properties in Arles (Le Mireille) for July 2025. Due to a change in plans, I requested to cancel my reservation on April 24th — well in advance of the 30-day refund window stated in their own cancellation policy and confirmed in writing by the concierge herself. Despite multiple polite follow-ups via email and text over the past three weeks, I have yet to receive my refund of over €2,000. The payment was made through Stripe, a platform that allows immediate refund processing, so there is no technical reason for this delay. The representative has repeatedly acknowledged the cancellation and claimed she would process the refund “as soon as possible,” citing personal circumstances. While I sympathize with health issues, this is a business that manages multiple properties and should have the basic professionalism — and backup systems — in place to process a simple online refund in a timely manner. I’ve now followed up three times, and it’s unacceptable that there is still no action and no clear timeline. At this point, I’ve been left with no choice but to consider a formal complaint through Stripe and my bank. This experience has been stressful, disappointing, and has left me unable to trust this business. I would urge others to proceed with caution, especially if booking directly through their website rather than through a platform with more structured consumer protections.

J'ai eu la chance de collaborer avec Marie pour l'organisation, d'un enterrement de vie de jeune fille sur mesure au mois de septembre dernier. J'ai beaucoup aimé m'occuper de sa clientèle le temps d'un cours de yoga. Très bonne communication et organisation, Marie est très accessible et à l'écoute. Je recommande La boite à projets les yeux fermés! Charlotte Cours de Yoga Yogalpilles