Domaclef | Your concierge service in the Arcachon basin

A fuir.

Passé par une location gérée par domaclef, L'accueil a été plus que compliqué car prise de rendez vous obligatoire, crénaux très limités, et réponses, une fois sur place, résumées à 1 message par heure. Nous avons donc dû tourner en rond, sous forte chaleur et avec des produits que nous devions garder au frais, et attendre d'avoir accès au logement, en nous indiquant d'aller nous promener en attendant de pouvoir récupérer l'appartement, alors que nous avions des produits frais dans la voiture. C'est super de devoir organiser son séjour selon les disponibilités d'un concierge peu disponible, pour une chose aussi élémentaire que de recevoir une clé d'appartement. Pour le départ, idem, on nous dit que prise de rdv obligatoire pour partir, et il ne reste que des créneaux tardifs. Si on compte partir tôt le matin? Impossible. Pourtant, il suffirait de mettre les clés en boîte aux lettres comme n'importe où. Pour information, et puisqu'on nous a justifié le point ci-dessus en nous indiquant qu'elles étaient interdites, les boîte à clé sont évidemment autorisées et courantes, les autres logements en proposant. Mais, alors que nous avons fait abstraction de ce point lors de notre évaluation airbnb de 5 étoiles, que nous laissons comme à notre habitude par courtoisie, et que nous avons également éviter de signaler publiquement sur la page airbnb plusieurs points dont certains très négatifs une fuites d'eau importante dans la douche, nous forçant à utiliser nos serviettes de bain pour absorber l'eau qui coule après chaque douche de quelques minutes (le design ayant été le choix numéro un, par dessus le fonctionnel), Nous avons eu la curieuse surprise de voir en retour de notre avis, un avis négatif à notre sujet, dénigrant, nous faisant passer pour des malpropres et irrespectueux, indiquant une violation du règlement intérieur qui reste mystérieuse à ce jour et nous n'en saurons pas plus visiblement. C'est une chouette intention pour notre réputation de voyageur, alors que nous n'avions à ce jour que de très bons avis. Les serviettes auraient été retrouvées "dans un état déplorable", alors qu'elles étaient, comme à la demande de l'hôte, dans un panier. Il faudra m'expliquer ce qu'est une serviette de bain dans un état déplorable, si ce n'est mouillée ??! Oui, ces serviettes ont été utilisées pour éponger toute l'eau qui s'échappe de la douche, donc la serviette est mouillée. A se demander s'ils comptent laver les serviettes pour les prochains résidents puisque les serviettes mouillées semblent poser un problème au point de nous imposer un avis hautement négatif. Bref, il faut être sacrément culotté et penser proposer une prestation irréprochable pour ensuite aller déposer un avis aussi négatif sur des locataires qui ont su garder un logement propre.