The Conciergerie du Lac

Du n'importe quoi !! On prévient pour une arrivée tardive (en train à 21h30, finalement arrivé vers 22h30), on me dit de récupérer les clés dans un restaurant (qui part ailleurs ferme à 23h, le train aurait eu plus d'1h30 de retard, qu'aurait-on fait ?!). En arrivant la bas, les serveurs du restaurant ne sont pas au courant et n'ont pas de clés ! Impossible de joindre qui que ce soit pendant un long moment (essai sur plusieurs numéros de téléphone, appel, SMS, mails etc.) ! Au bout d'un moment, le serveur a réussi à joindre un monsieur qui est venu 30min plus tard pour amener les clés sans un mot, ni excuse ni une attitude affolée ! Une arrivée en toute tranquillité avec une attitude daidaigneuse et un "je m'en foutisme" total. Plus jamais je ne réserverai avec la conciergerie du lac, un manque de professionnalisme incroyable ! Jamais eu aucune réponse à mes appels ni à mon SMS ni à mon mail jusqu'à présent. Vraiment du grand n'importe quoi, je n'ai jamais vu ça ni sur airbnb ni hotel ni gîte ! Service à fuir. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. La communication est la première clé auprès d'un client, surtout pour de la location et quand on se dit "professionnel".

Très mauvaise expérience d’une location gérée par eux ! Incapable de nous aider pour l’utilisation de la cafetière. On vous rappelle, aucun rappel. Et c’est quand j’ai rappelé tardivement, qu’une dame nous a aidé. Aucun geste commercial, aucune considération. C’est débrouille toi et ne m’embête pas. Surtout la dame qui gère l’appartement l’envolée sur Booking 😫

Nous avons passé un séjour agréable grâce à la conciergerie. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par Ercan , qui s'est assuré que tout était parfait pour notre séjour. L'appartement était impeccablement propre et les petites attentions comme les produits de toilette de qualité et les guides locaux nous ont vraiment fait sentir comme chez nous. Le service était professionnel et réactif, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous donner des recommandations. Nous recommandons vivement cette conciergerie pour leur excellent service et leur souci du détail. Merci encore pour cette expérience exceptionnelle !"